Rekalkulirati za nedosljednost temperature tople vode. Kako se isključiti iz nerazumnih obračuna? Veličina ploče na koju se primjenjuje postotak smanjenja.

Kao što znate, apartmani u visokim gradskim kućama najčešće se isporučuju vruća vodaizlaziti centralni sistem Vodovod. Takva je usluga sastavni dio udobnosti smještaja u stambenim zgradama. Možda mnogi stanari ne znaju, ali temperatura potrošnje vode nije pogodna za krajnje točke - to nije ćud radnika kotlovnice ili službenika za opskrbu topline, već standardizirana vrijednost koja je uspostavljena relevantnim zakonodavnim aktima .

Međutim, nažalost, temperatura topline vode ne zadovoljava uvijek uspostavljene standarde, što ne vodi samo ozbiljnim neugodnostima, već čak i ponekad stvaraju određene rizike za zdravlje ljudi. Stoga, nije potrebno tretirati takve prekršaje pasivno, jer oni mogu dovesti do negativne poslediceI kriv u isto vrijeme - nema odgovornosti.

Dakle, ova publikacija ima cilj da pruže informacije o kojima se postavljaju standardi temperature tople vode - što učiniti ako su norme nedosljedne i gdje se obratiti ovom problemu.

Vruća voda u kući ili stanu dugo nisu uobičajeni smatrati bilo kojim "luksuzom" - ovo je neophodan "atribut" života moderne osobe. Međutim, ponekad se to dogodi da je stambena kompanija koja poduzima obavezu nadgledanja vrućeg vodoopskrbe kuće, ne ispunjava uvijek svoje dužnosti (plaćeno, usput, sami plaćeni, a sami plaćeni. S tim u vezi, vlasnici ili uklanjanja stanova nastaju sasvim pitanje o tome koji je razlog za ove kršenja uspostavljenog temperaturne norme.

Svi vlasnici stanova u visokim zgradama savršeno znaju da se topla voda provodi za potrošače u mnogo višu cijenu od hladnoće. Ako se napajanje vruće vode održava u okviru instaliranih temperatura, tada se topla voda razblažena s puno hladnoće, što rezultira najprikladnijim za ljudsko tijelo, toplo. To jest, u ovom slučaju vruća voda se koristi mnogo manje, a to također neće morati platiti. Ali kada voda iz cijevi za napajanje PTV-a u početku ide toplo, tada ga više nije moguće razrijediti hladnoću, a u ovoj verziji stanari ga plaćaju, kao i za potpunu vruću, odnosno i iznos u Plaćanje će biti mnogo veće.

Međutim, nerazumno povećana uplata nije najveći nedostatak koji se ne grijani u željeno stanje vode. Postoje i ozbiljniji rizici koji mogu negativno utjecati na zdravlje ljudi, posebno sa oslabljenim imunitetom.

U Ruska FederacijaKao i u svim civiliziranim zemljama svijeta, određeni standardi za pružanje komunalnih usluga razvijaju se i primjenjuju u praksi. Ovaj popis uključuje kvalitetu vodosnabdijevanja, hladnoće i vruće.

U ruskoj Federaciji su propisani standardizirani standardi za toplu vodu u stambenim zgradama:

- u "sanitarnim i epidemiološkim pravilima i propisima" (Sanpine 4723-88 "sanitarna pravila za uređaj i rad centraliziranih sustava tople vode");

- U "Pravilima za pružanje komunalnih preduzeća i korisnika stambenih prostorija u višenaponskim i stambenim zgradama", koji su odobreni uredbi Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06. 05.2011.

U skladu sa njima:

• Stopa temperature tople vode na izlazu (na uređajima za potrošnju) u apartmanima povezanim na centralno vodosnabdevanje je raspon od 60 do 75 stepeni.
• Pored toga, vrši se mala isključenja. Dakle, za kuće povezane na zatvoreni sistem Opskrba toplinom (s pocinčanim rasporedom cijevi i grijanom vodom u kotlovima) Temperatura vode treba biti najmanje 50 stepeni, s gornjom granicom od 60 stepeni. To se obično pregovara u ugovorima za pružanje relevantnih usluga.

Ovdje trebate razjasniti činjenicu da temperatura tople vode ne treba ovisiti o vremenu godine - uvijek bi trebala biti u navedenom regulatornom rasponu. Dopuštena odstupanja su predviđena, ali oni se tiču \u200b\u200bi samo doba dana. Dakle, u dnevnom trenutku neće se smatrati poremećajem iz određenog raspona (na velikoj ili manjim dijelovima) u roku od tri stupnjeva, u noći (u nastavku se razmatra od 0,00 do 5,00) - pet stepeni.

Postoji nekoliko vremenskih izuzetaka određenih zakonodavnim dokumentima kada se stopa grijanja može smanjiti, ili je opskrba toplom vodom obustavljena. Ove situacije uključuju sljedeće tačke:

• Provođenje preventivnog planiranog rada u kojem su problemi koji proizlaze u različitim čvorovima komunikacijske mreže eliminirani.
• Izgled hitna situacija Na jednoj od parcela autoputa ili neuspjeha opreme na crpnim stanicama.

Istovremeno, takve situacije ne mogu trajati proizvoljno dugo - pravila pružaju i privremene standarde suspenzije vrućeg vodovoda:

• Ne više od osam sati (ukupno) mesečno.
• Nema više četiri sata zaredom.
• Ne duže od jednog dana kada se dogodi ozbiljna nesreća.

U skladu s gore navedenim visokim dokumentima, organizacija odgovorna za pružanje komunalnih usluga potrošačima dužna je pružiti drugim osobama ili kompanijama da osiguraju održavanje Inženjerski sistemi unutar kuće, sa kojim se pružaju usluge utvrđene ugovornim ugovorima. Pored toga, ova organizacija bi trebala iskoristiti tarife za slabe komunalne usluge ili njihovu odredbu s prekidima koja prelaze dozvoljeno trajanje.

Na primjer, ako se nesreća nije eliminirana tokom dana, stanari kuće (u odsustvu brojila) ispunjavaju uvjete za ponovnu upotrebu plaćanja za toplu vodu za određene dane ovog mjeseca.

Koji je značaj temperaturnih normi napajanja toplom vodom?

Kontrola nad temperaturom tople vode važna je, kao što je gore spomenuto, ne samo za ekonomska razmatranja, već i iz položaja očuvanja zdravlja stanovnika, što je posebno zabrinuto od djece i osoba s invaliditetom ili hronične bolesti. Stoga indikatori temperature vode ne smiju prelaziti dopušteni prag ili biti ispod norme.

• Prvo što treba uzeti u obzir često se temperatura ne može smanjiti samo, već i prelazi utvrđene norme, a to stvara značajan rizik od opekotina. Da bi se eliminirala vjerojatnost takve štete, postavljeni su mikseri sa kojima se podešava željena temperatura vode. Svaki korisnik treba pamtiti koja temperatura i kako može utjecati na ljudsku kožu:

- + 50 ° C - djelomično opekovanje moguće je u trajanju izloženosti do 90 i više sekundi;

- + 55 ° C - ista situacija, ali izgaranje se javlja za 15 sekundi;

- + 60 ° C - verovatno termička oštećenja na koži kada je izložena 5 sekundi;

- + 65 ° C - snažna kožna sagorijeva 2 sekunde;

- + 70 ° C - neposredna snažna i duboka kožna opekotina i susjedna tkiva.

Te se informacije moraju uzeti u obzir ako postoji malo dijete - Trebalo bi da se pomiri preko isključenosti vjerojatnosti njegovog nekontroliranog pristupa dizalicama tople vode.

• Smanjena temperatura dolazne "vruće" vode nije samo njegova prekoračenja i druge neprijatelje u domaćinstvu, već i preduvjet za niz neugodnih situacija. Konkretno, u zatvorenom prostoru cijevi kreiran je povoljan medij za izgled i reprodukciju različitih bakterija, što može uzrokovati privremene opijenosti ili čak oštre ili hronične bolesti kod ljudi.

Tipičan predstavnik takve patogene mikroflore je legionela bakterija, povoljna staništa, razvoj i reprodukcija čija je tačno topla svježa voda. Ovaj mikroorganizam je gram-negativan štapić, veličina ne više od 3 mikrona.

Ovi mikroorganizmi se savršeno osjećaju u toplom vodom, kao i voljno naseljavanje u klima uređajima i sistemima grijanja na niskom temperaturu. Legionella može uzrokovati razne bolesti, meso do plućne infekcije i pneumonije sa relevantnim komplikacijama. U ljudskom tijelu, ova bakterija može dobiti dok se kupa, tuširajte se, pri pranjenju ili čišćenju zuba, kao i kada uzimate hranu iz posuđa, koja nije disala dovoljno vode.

Ako voda odgovara standardima, tada se grijanje vrši na veće temperature, što smanjuje rizik od infekcije potrošača. Dakle, grijano na 80 ÷ 90 stupnjeva u kotlovskim kućama središnje vodene vode, praktično prenosi proces kompletne toplotne dezinfekcije.

Učinak temperature na patogeni mikroorganizam koji se raspravlja gore izgleda otprilike na sljedeći način:

- Voda ispod + 20 ° C: Bakterija je neaktivna - ne množi se, ali i ne umire.

- + 25 ÷ 45 ° C: najpovoljnija temperatura za razvoj i reprodukciju legionele.

- + 55 ° C: Ako se takva temperatura kontinuirano održava, navedeni mikroorganizmi umiru u 5 ÷ 6 sati.

- + 60 ° C: Smrt čitave kolonije bakterija javlja se u roku od 30 ÷ 35 minuta.

- + 65˚S - Legionella umire u roku od 2 minute.

Kako postići visokokvalitetne usluge kako bi se osigurala topla voda?

Održavajte kontrolu nad poštivanjem temperaturnih standarda tople vode

Dakle, da je moguće postići kvalitetu pružanja takvih komunalnih usluga kako bi se postigla mogućnost uštede za plaćanje, iznošenjem zahtjeva za dobavljaču tople vode, potrebno je povremeno proizvoditi mjerenja temperature. Štaviše, ovaj ček treba obaviti ispravno, jer će odstupanje od uspostavljenog algoritma dovesti do mogućeg priznavanja dobijenog rezultata.

Postupak mjerenja sastoji se od četiri faze i provodi se u sljedećem redoslijedu:

• Prvi korak mora pripremiti čašu ili drugačiji spremnik i termometar za mjerenje temperature vode koji imaju skalu do 100 stepeni. Pažnja - Merkur termometri za takva mjerenja u stambenim prostorijama - nisu dozvoljeni.
• Nakon toga, dizalica tople vode je potpuno otvoren.
• Nadalje, morate pričekati 3 ÷, dok je stajaća tekućina raspoređena iz cjevovoda (iako u ideji, s pravilno utvrđenom cirkulacijom središnjeg PTV-a Stagnantnih mjesta, to ne bi trebalo biti gotovo i ne bi trebalo biti gotovo i ne bi trebalo biti gotovo i ne bi trebalo biti gotovo i ne bi trebalo biti gotovo i ne bi trebalo biti gotovo i ne bi trebalo).
• Nakon vode s ujednačenom temperaturom idite iz dizalice, morate ga birati u čašu, koja je postavljena direktno ispod mlaza.
• Zatim je instalirana čaša tople vode napunjena vrućom vodom. Kada se pokazatelji poprave na njemu, odnosno stupac (strelica) prestaje da se penje, vrijednost mora biti zabilježena.

Traženje ili promjena promjene usluge

Ako se mjerenja redovno provode tokom dana pokazuju da se temperatura razlikuje od normativnog više od 3 stepena, tada je moguće zahtijevati od strane kompanije za upravljanje da eliminira kršenja, a ako je takvo uklanjanje nemoguće smanjiti tarifu za toplu vodu (odredbe za toplu vodu) plaćanje).

Takav pad tarife je 0,1% na sat za svaka tri "nestala" stepena. Pa, ako je temperatura dolazne takozvane "vruće" vode ispod +40 stepeni, a zatim se plaćanje za uslugu uopće treba izvršiti po stopi opskrbe hladnom vodom.

Međutim, takav pad plaćanja mogući je samo kada potrošač ne samo da potrošač ne odgovaraju samo temperaturni, već i dokumentovani. Nažalost, zaposleni u organizacijama odgovornim za dovod tople vode praktično se ne bave stalnom kontrolom nad temperaturom vode, pa čak i kada im pristupim relevantnim tvrdnjama, postoji sličan nadzor sa očitom nevoljkom.

Stoga, prije prijave u društvo za upravljanje, stanari samostalno izračunavaju položeni popust. Takvi se izračuni izrađuju nakon uklanjanja temperaturnog svjedočenja u roku od nekoliko dana:

• Za to se uzima broj dana u kojem se opaža pad vruće vode u temperaturi - ovaj broj mora biti podijeljen u broj dana u mjesecu.
• Rezultat rezultirajući se pomnoženo sa uspostavljenom tarifom za toplu vodoopskrbu. Ova vrijednost postat će popust koji će se oduzeti od ukupne mjesečne tarife.

Zahvaljujući ponašanju nezavisnih proračuna, čini se da se rekalulacija može nadgledati, što će preduzeti za upravljanje. Ali u stvari se ispostavilo da je sve teže mnogo teže. Stoga, kako bi se postiglo smanjenje računa za plaćanje, nakon neovisnog mjerenja pokazatelja, izvršene su sljedeće akcije:

• Prije svega, morate nazvati hitnu službu da biste obavijestili dispečer da voda uđe u kuću, koja nema odgovarajuće temperature. Dispečer koji uzima žalbu mora ga registrirati pod određenim brojem koji vam je potrebno zapamtiti, a bolje je zapisati. Pored toga, bit će razumno riješiti ime zaposlenika koji je prihvatio prijavu i vrijeme njegovog podnošenja.

Moguće je da je odgovoran radnika već svjestan razloga zbog kojih je privremena odstupanja iz normi topline vodostaja i mogu izvještavati kada se sve obnovlja. Ako ne, onda postižemo istinu dalje.

• Prema rezultirajućoj žalbi u roku od nekoliko dana, kompanija za upravljanje mora poslati inspektoru ili drugog predstavnika, koji osiguravajući pouzdanost informacija čin neprimjerenog kvaliteta vode.
• U slučaju da zaposleni u upravljačkoj organizaciji "ne žure" posjećuju kuću da se bave razlozima, činom se može sastaviti samostalno, pozivajući nekoliko susjeda da potpiše dokument, čime se osigurava da su dobijeni podaci.

Takav dokument prepoznaje se pravno značajno, pa je na njenu osnovu sasvim moguće podnijeti zahtjev na čelu državnog stambenog inspekcije ili komunalnih usluga, što ukazuje na sve dobivene podatke, kao i regulatorne dokumente koji reguliraju servisni standardi i vrijeme razmatranja aplikacije.

Aplikacija također mora ukazivati \u200b\u200bna razlog žalbe - "loša voda". Dokument iz inspektora koji se prenosi na stambeni inspekciju treba primiti oko prihvaćanja aplikacije za rad, nakon čega ostaje da čeka problem.

Treba napomenuti da će optimalna opcija biti priprema kolektivne primjene iz kuće ili većine svojih stanara. Dakle, možete ubrzati postupak za razmatranje žalbe i vraćanje temperaturnih standarda toplog vodoopskrbe.

Instaliranje modernih instrumenata kvantitativne i kvalitetne potrošnje potrošnje vode

Nedavno, sve češće stanovnici stanova suočeni sa sličnim problemima i očajničkim borbama od stanovanja i komunalnih birokrata, pokušajte uspostaviti pojedine instrumente za računovodstvenu potrošnju vode, hladno i vruće. A ako postoji financijska prilika, onda optimalni izbor Bit će "pametan metar" - brzo će se opravdati.

Prije ulaska u vodomjer instaliran je temperaturni senzor. Kao rezultat toga, takav uređaj bilježi potrošnju vode u realnom vremenu, uzimajući u obzir i količinu i temperaturu. Ako temperatura vruće vode ne odgovara normativu, tada naplata automatski ide na smanjenu tarifu, ili čak uopće - što je za potrošnju hladno.

Usput, postoje slučajevi kada zaposleni u upravljačkim društvima potpuno odbijaju registrirati takvu više tarifnu potrošnju vode uzimajući u obzir i prihvatili plaćanje prema njihovom svjedočenju (uprkos dostupnim potvrdama poštivanja vodomjera), motivirajući ovo gomilu svih Vrste neprimjerenih izgovora. Jasno je - često takva oprema postaje "kost u grlu", jer iz bezobrazno zabilježenog vremena kršenja - ne nigdje.

Ako ste naišli na takvu opoziciju, potrebno je potražiti prepoznavanje vašeg zakonitih, pozivajući se na gore navedenu rezoluciju Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06/06/2011

Slijedi citat iz članka broj 31 ove odluke (vađenje dva boda, "t" i "u"), što bi nakon pažnje čitanja, u teoriji ukloni sva pitanja o ovom broju:

Umjetnik (to je, pravno lice bez obzira na organizacioni i pravni oblik ili individualni poduzetnikKomunalne usluge) MORA: ...

t) ne stvaraju prepreke potrošaču u provedbi svog prava na instaliranje pojedinca, zajedničkog (apartmana) ili uređaja za mjerenje prostorašto odgovara zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o osiguravanju jedinstva mjerenja, uključujući mjerni uređaj, čija je funkcionalnost koja omogućava utvrđivanje količina (broj) konzumiranih komunalnih resursa u doba dana (utvrđene vremenske periode) ili drugim kriterijima koji odražavaju stupanj korištenja korištenja komunalnih resursa, čak i ako takav pojedinac ili općenito (stan) Računovodstveni uređaj funkcionalnost razlikuje se od kolektivnog (generalnog) računovodstvenog uređaja koji je opremljen stambenom zgradom;

w. ) Izvršiti puštanje u pogon potrošačkog puštanja u pogon osnovanog pojedinca, generala (apartmana) ili sobne uređaje, U skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije o osiguravanju jedinstva mjerenja, čak i ako se takav pojedinac ili općenito (apartman) uređaj za računovodstvo radi funkcionalnosti razlikuje od kolektivnog (Generalic) računovodstvenog uređaja koji je opremljen stambenom zgradom, ne kasnijom nego mjesec nakon datuma svoje instalacije, kao i nastavak za obavljanje naknada za nagodbu za komunalije na temelju svjedočenja instrumenta za puštanje u rad, počev od 1. dana u mjesecu nakon puštanja u rad u puštanju u rad u puštanju u rad u puštanju u pogon puštanja u rad; ...

• Dalje, tekst napisan je samim pritužbama, koji se takođe savlada u određeni obrazac. Prvo ukazuje na adresu kuće u kojoj se instalirani standardi napajanja tople vode Sanpin ne izvode, a zatim je opisana suština problema.
• U zaključivanju teksta prikupljenog teksta, žalba na inspekciju stambenog stambenog prostora sa zahtjevom za provjeru činjenice kršenja i izdavanje naloga za uklanjanje problema koji nastaju, kao i za preračunavanje tarifa tople vode za određeno vrijeme . Pored toga, može se sigurno zatražiti, u skladu sa članom 7.23 Administrativnog zakonika Ruske Federacije, primjenjuju administrativne kazne protiv radnika odgovornih u redovnim poremećajima tople vode.
• Na dnu dokumenta, datum sastavljanja aplikacije i potpisu podnositelja zahtjeva ili podnositelja zahtjeva, prilikom slanja kolektivne žalbe.

Aplikacija se može nazvati prvi dio postupka oporavka udjela. Dalje, nakon podnošenja žalbe, trebali biste sačekati odgovor zvaničnika koji su dužni da odgovore tokom (maksimalno) 30 radnih dana od dana primitka. Tada treba slijediti eliminaciju problema. Ako se to nije dogodilo, a normalna temperatura vode nije obnovljena, a rekalulacija nije proizvedena u roku od jednog i pol mjeseca, tada stanari kuće imaju pravo na sud. Na isti način podnosi žalbu i ako voda ima neugodan miris, ukus, prljav ili blatni izgled.

Kako bi se kršio standarde kvaliteta vode u potrošaču, potrošač je imao priliku da brani svoja prava, mora se pamtiti da bi u izradi ugovora između IT-a i dobavljača trebalo pisati sva pravila osiguranja komunalnih usluga Napolje. Stoga, prije nego što stavite svoj potpis prema ugovoru, treba ga pažljivo ispitati, uključujući sve fusnote, uključujući "napisane u malom fonte."

Procijenjene promjene u pružanju usluga PTV-a

Nedavno je pitanje smanjenja temperature temperature tople vode od 60 do 50 stepeni aktivno diskutovno u rospebnadzoru.

U isto vrijeme nude se dvije mogućnosti za rješavanje problema, kako bi se uštedjela energija:

• Prva opcija je upotreba za kvalitetno pročišćavanje vode, umjesto grijanja, posebne dezinficijensi. Istovremeno, stručnjaci osiguravaju da infekcija potrošača neće slijediti, jer je to efikasniji način postizanja poboljšanog kvaliteta vode isporučene u stan.
• Druga opcija u pitanju je smanjenje temperature vode do 50 stepeni stalno i grijanje je do +70 stepeni samo jednom dnevno. Prema riječima stručnjaka, nudeći takvu mjeru termičke dezinfekcije, to je efikasnije, a to dokazuje globalno iskustvo, jer je u mnogim zemljama svijeta slična pročišćavanje vode od bakterija koje žive u njemu. Da bi se izbjegle slučajne toplotne ozljede među potrošačima, grijanje na visoke temperature nude se noću.

Svakako postoje određeni protivnici takvih promjena koji djeluju na sljedeći način sasvim fer razmatranja:

• Prvo, oni vjeruju da je potrebno uzeti u obzir mišljenje o ovom pitanju potrošača, jer prije svega mijenja njihovu udobnost i iznos plaćanja za pružene usluge (iako će se donacija pružiti uslugama biti izostavljen, jeftinija usluga neće slijediti).
• Drugo, sa, Alas, trenutni pristup ruskim komunalnim uslugama na različite promjene, potrebno je biti spreman za dobijanje na izlazu parametara koji će biti niži uspostavljeni standardiOd danas su daleko od toga da se uvijek izvode. Na primjer, ako govorimo o smanjenju razine grijanja tople vode na 50 stepeni, tada je u praksi prilično realistično dobiti na izlazu ne više od 40 ÷ 45 stepeni, što se već "ne popne u kapiju. " I popusti za slične temperature uzimajući u obzir dozvoljena 3 stepena odstupanja, on se ispostavilo uglavnom smiješno. U rečju, potrošač je ponovo u gubitku.
• Treće, praksa funkcioniranja ruskih komunalnih usluga ne dozvoljava da bude sigurna da će u svim opštinama bez izuzetka biti izvršeno visokokvalitetno čišćenje hladna voda Prije nego što se zagrijava. Pa, ovo može dovesti do povećanja vjerojatnosti nastanka različitih zaraznih bolesti. Stoga protivnici raspravljanih inicijativa vjeruju da u kontekstu ruskog komunalnog sustava, samo toplotno postupanje sa vodom u stanu nalazi se u savremenim stvarnostima efikasan način Dezinfekcija.

Do danas su još uvijek ranije razvijeni standardi, novoininovano za uvođenje iz marta 2017., ali za sada nema zvaničnih potvrda u tom pitanju. Poznato je da ova ideja još nije dobila odobrenje u Vladi Ruske Federacije. Ali kako znati, možda će se ikada dogoditi ako neće biti alternativnih prijedloga koji su već duže vrijeme prilagođeni u našim komunalnim uslugama.

Video: Temperaturni nedostatak tople vode je problem većine regija Rusije

Sažetak:

Prema utvrđenim pravilima, temperatura tople vode koja se isporučuje u stan ne može biti manja od 60 ili više od 75 ° C. Pravna uputstva Na web lokaciji će reći kako građanima uspjeli oporaviti naknadu za pružanje komunalne službe za toplu vodostaju neprimjerenu kvalitetu.

Kako dobiti naknadu moralne štete?

Tužitelj je podnio tužbu koja zahtijeva oporavak naknade za moralnu štetu za pružanje loše kvalitete tople vode. Optuženi je postupio kao organizacija za opskrbu resursa, koju je sud prepoznao izvođač usluga za opskrbu toplom vodom zbog činjenice da postavlja račune za plaćanje usluge u spornoj kući. Prema tome, treba osigurati pravilan kvalitet pružanja takve usluge. Prvostepeni sud priznao je zakonske zahtjeve podnosioca zahtjeva. Optuženi je podnio žalbu, što je pokazalo da se tužitelj nije uložio u službu za otpremu u nuždi, nije donio aktivnost pružanja usluga nepravilnog kvaliteta i za otklanjanje ovih nedostataka. Na njegove argumente, Sud je odgovorio da činjenica pružanja usluge opskrbe vrućom vodom nepravilnog kvaliteta potvrđuje izvješće o potrošnji toplotne energije i rashladne tekućine za novembar 2014. godine, prema kojima je temperatura tople vode Od potrošača je bilo u roku od 37,81 ° C - 46,53 ° C. Obrnuti dokazi nisu zastupljeni. Referenca na činjenice utiska podnosioca zahteva u službi za otpremu u nuždi, Sud se smatrao nesolventnim, jer Predstavio je druge dokaze o svom položaju.

Također, optuženi je zatražio činjenicu nepunjavanja administracije Odluke grada Suda, što je priznato njegovom neaktivnoj organizaciji pružanja populacije vruće vode ispravne kvalitete. Sud je smatrao da navedena odluka ne donosi ispitaniku pravo na pružanje potrošačkih usluga neprikladnog kvaliteta (žalbena definicija regionalnog suda Altai u slučaju 11.11.2015 u slučaju br. 33-10749 / 2015). Odluka prvostepenog suda je na snazi.

Kako zahtijevati ponovnu upotrebu za toplu vodu?

Tužitelj je zatražio da preispita naknada za toplu vodu, oporavi naknadu za moralnu štetu i u redu. Optuženi za različita razdoblja tokom godine pružio je vruću vodovodnu uslugu s temperaturom ispod 40 ° C, koja je povrijedila prava podnositelja zahtjeva da bi primili odgovarajuću kvalitetnu uslugu. Sud Prvostepenog susreta zadobio je djelomično, obvezujući izvođača da će preinakati u stopi hladnoće vode za sva perioda opskrbe toplom vodom neprimjerenog kvaliteta, naznačenog tužitelja, osim dva mjeseca, jer prema anketnim anketima, Temperatura topline vode u kući u istom mjesecu bila je iznad 40 ° C (na osnovu stava 5. Priloga br. 1 do uredbe Vlade Ruske Federacije od 06. maja 2011. n 354). Također u korist tužitelja optužena je naknada moralne štete, kazna za odbijanje dobrovoljnog zadovoljstva zahtjevima.

Tužitelj je zahtijevao potpunu rekalkulaciju po stopi hladne vode, pa se žalio na odluku suda, na osnovu aktima ispitivanja pretplatničkih sustava pretplate na toplinu. On je istakao da su dobijeni u kršenju zahtjeva Zakona (nije bilo podataka o vremenu verifikacije, o razlozima za uslugu nepravilnog kvaliteta), izdata su bez sudjelovanja predstavnika potrošača, bez preciziranja tipovi mjerni instrumenti. Međutim, Viši sud je napustio odluku prvostepenog suda na snazi \u200b\u200b(Apelaciona definicija Regionalnog suda OMSK-a od 10.06.2015 u predmetu br. 33-3554 / 2015).

Kako nadoknaditi 1 dan vodosnabdijevanja neprimjerenog kvaliteta?

Tužitelj za jedan dan osiguran je komunalnom službom vrućeg vodostaja neadekvatnog kvaliteta. Prema podacima općeg mehanizma, temperatura tople vode bila je 55,8 ° C, i.e. Bila je ispod 60 ° C, što krši svoja prava kao potrošača. Ona se takođe pozivala na pismo rospebnadzora "o nadzoru poštivanja uslova za temperaturu tople vode", koja je izvijestila o opasnosti prijenosa patogena različitih bolesti kroz vruću vodu nepravilnog kvaliteta. Na osnovu okrivljenog stava 5. čl. 4 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", tužitelj je tražio da joj nadoknadi moralnu štetu. Prvostepeni sud odbio je tužbu, jer je smatrala da je prekrajana da je temperatura tople vode u slivama (kranovi, mikseri) direktno u stanu tužitelja niži od norme.

Viši sud sa zaključcima prvostepenog suda nije se složio, što ukazuje da prilikom procjene kvalitete usluge za toplu vodu, svaka odstupanja od utvrđene temperaturnog režima nisu dozvoljena. Takođe, Viši sud se saglasan sa argumentom tužitelja da temperatura vode na tačkama pročišćavanja vode u stanu ne može biti iznad temperature na ulazu u kuću, jer Voda se nije zagrevala. Zbog ovih okolnosti izvršeno je nova definicija da bi se zadovoljila zahtjev sa sljedećim:

• manje odstupanje temperature vruće vode iz standardnog (manje od 5 ° C);
• minimalni period kršenja prava potrošača (1 dan);
• stopa obilja;
• razumevanje potrošača duže vrijeme mjere za apeliranje na sud;
• neuspjeh u pružanju potrošačkih dokaza o stupnju i prirodi patnje;
• nedostatak negativnih efekata kršenja prava potrošača, uključujući odsustvo optimalnih uvjeta za uzgoj bakterija (za to, temperatura vode treba biti manja od 50 ° C) navedena u slovu rospotrebnadzora.

Stoga je Sud uvjerio potrošnju potrošača da nadoknadi moralnu štetu u iznosu od 20 rubalja, kao i na osnovu čl. 13. Zakon Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača" optužila je u korist potrošača novčanom kaznom u iznosu od 10 rubalja (apelaciona definicija regionalnog suda Altai od 1. aprila 2015. u predmetu br. 33-2729 / 15).

Kako se isključiti iz nerazumnih obračuna?

Tužitelj je žalio na zahtjev za LLC "ERU" o ispunjavanju obaveza za opskrbu toplom vodom regulatorne temperature, preračunavanje naknada za tople vode, isključenost iz primitaka i računa za plaćanje linija za odred i Podešavanje vodovoda. Od aprila 2011., optuženi je uključio red sa imenovanjem plaćanja "Prilagođavanje PTV-a i HBW-a", u vrijeme rukovanja sudom uključivao je linije "Prokletstvo PTV-a, HPV, GST". Na zahtjev tužitelja, izračunavanje prilagođavanja nije mu dat, kao rezultat toga, poslao je zahtjev za isključenjem sa računa ovih obračuna, ali su ostali. Godinu prije toga počeo je sastavljati djela mjerenja tople vode, jer se temperatura tople vode u kupaonici ne odgovara regulatoru. Kompanija za upravljanje nije bila uznemirena. Podsjetivši se na vruću vodu na tvrdnjoj tvrdnjoj tvrdnjoj tvrdnjoj strani na dan podnošenja zahtjeva, optuženi nije bio u potpunosti. U iznosu zahtjeva podnosioca zahteva, uključujući moralnu naknadu, iznosio je gotovo 60.000 rubalja.

Sud je utvrdio da prema aktu inspekcije određenih stambenih prostorija 15.07.2011., Temperatura tople vode u termalnom čvoru je 64 ° C, u tužitelju 30 ° C, 36 ° C. U skladu sa Sa aktima inspekcija od 26.09.2011., 04.06.2012. 05.09.2012, 21.09.2012., 11.12.2012 Temperatura tople vode u stanu tužitelja bila je manja od 60 ° C. Dokaz Eliminacija nepravilnog kvaliteta usluge nije predstavljena, Sud je zadovoljio zahtjeve u iznosu od 42.000 rubalja, smanjujući količinu moralne naknade štete. U žalbi je optuženi zatražio otkazivanje odluke Suda, jer Tužitelj dugo nije platio sadržaj i popravak kućišta. Uprkos tome, prvostepenog suda naredio je optuženom da se vrati gotovinakoji su navodno nisu napravljeni. Viši sud napustio je odluku suda, argumenti okrivljenog odbacili su na osnovu kojih se u razdoblju porođaju naknada za sadržaj i popravak stanovanja, dug podnosioca zahteva nije bio (Apelaciono definiranje Regionalnog suda Ulyanovsk Regional 14. januara 2014. u predmetu br. 33-14 / 2014).

Stanovnici se često suočavaju sa situacijom kada temperatura tople vode koja se pokreće ispod slavine ne u skladu sa statutorima zakonskog statuta.

Kvalitativne komunalne usluge - obaveza društva za upravljanje. U slučaju kršenja prava i interesa stanara ili vlasnika stanova, potrebno je poduzeti određene mjere za žalbu na djelovanje ili neaktivnost Krivičnog zakona.

Jedna od najskupljih točaka sadržanih u primitku za plaćanje LCA je toplo vodovod.

Njegov trošak formiran je iz izračunavanja količine vode utrošenog i instaliranog u tarifnoj regiji za usluge. Ako u sobi nema brojila, morat ćete platiti prema standardu potrošnje.

Zasnovan sanitarna pravila i norme koje djeluju na teritoriji Ruske Federacije, temperatura tople vode koja se isporučuje na stambene zgrade trebala bi biti u rasponu od 60 do 75 ° C.

Ova stopa utvrđena je zahtjevima San Pin 2.1.4.249609. Sličan raspon temperature smatra se najsigurnijim, jer omogućava zaštitu od patogenih bakterija.

Prema pravilima za pružanje LCA, odstupanja od usvojene norme su dopuštene:

• 5 ° C (od ponoći do 5 sati ujutro);
• 3 ° C (tokom ostatka dana).

Ako se temperatura tople vode smanji, imate pravo na potrebu korekcije situacije, kao i rezervoar iznosa navedenog u primitku. Na primjer, ako temperatura padne na 40 ° C, iznos plaćanja treba pojaviti u skupu skupa za hladni tok.

Kako utvrditi da temperatura tople vode ne odgovara normi?

Moguće je odrediti temperaturu vode ispod dodira pomoću instalacije brojila s termičkim senzorima, nazovite predstavnika komunalnih usluga ili Krivični zakon koji služi vašem domu ili zapošljavanju nezavisnog stručnjaka.

Podaci dobiveni brojilom s termičkim senzorom ne mogu se koristiti za privlačenje na sudu ili drugu državnu instancu ovlaštenu za razumijevanje takvih pitanja.

Zbog toga je važno u početku nazvati stručnjaka koji može napraviti mjerenja i pružiti stanaru pri ruci. Ako se topla voda ne podudara s normom, bit će prikazana u dokumentu.

Provjera se mora provesti u prisustvu najmanje 2 svjedoka (na primjer, susjedi). U tu svrhu, rodbina građana koji su izazvali specijalistu ne privlače.

Uzroci ove nedosljednosti mogu biti:

• tehnička pitanja;
• loša pružanje komunalnih usluga Krivičnog zakona ili stambenih i komunalnih usluga;
• nesreća na grejskoj mreži;
• konstruktivni nedostatak vodovoda u vašem domu.

Ako želite da budete sami da biste bili sigurni da je temperatura vrućeg fluksa prihvaćene norme montirana, otvorite dizalicu, dajte vodu da baci minutu tri, a zatim napunite mali spremnik i spustite ga u njega . Rezultat će biti jasan za par minuta.

Ako, kao rezultat provjere stručnjaka Krivičnog zakona ili nije otkriven iz norme, ali se ne slažete sa ovim zaključkom, obratite se odgovarajućoj organizaciji s zahtjevom za provođenje neovisnog ispitivanja.

Odbijanje zaposlenika kompanije ili komunalne službe za prijelaz na ček smatra se neaktivnom ovlašćenom osobom.

Gdje se žaliti kada tople vode ne odgovara normi?

Na nezakonitim radnjama ili neaktivnoj predstavnicima upravljačke kompanije i stambenih i komunalnih usluga izrađuju se.

Neophodno je dostaviti direktno u organizaciji koja se bavi pružanjem LCA-e u vašem domu. Ako se topla voda ne podudara s normom, tvrdnja je u ime priručnika.

Ako problem vode za opskrbu još uvijek nije riješen, građanin mora biti na akcijama Krivičnog zakona i / ili stanovanja i komunističke partije, a zatim ga pošaljite na jedan od sljedećih slučajeva:

• Državna stambena inspekcija (u suprotnom GGG);
• ROSPOTREBNADZOR;
• tužilaštvo;
• lokalna uprava.

Zakon nije zabranjen da se pritužba istovremeno pruža u nekoliko vladine agencije. Kao posljednje sredstvo, podnosi se izjava o zahtjevu.

Šta učiniti kada topla voda ne odgovara normi?

Imajući u rukama akata mjerenja temperature vrućeg toka, zainteresovana osoba ima pravo kontaktirati bilo koji od gore navedenih slučajeva sa žalbom ili tužiti odgovarajuću izjavu o zahtjevu.

Prije toga trebali biste pokušati pregovarati s krivičnim zakonikom ili stanovanjem i građanskom kodeksu o ispravljanju greške. Nedostatak radnji kompanije koje služi kuću - osnova za podnošenje žalbe GGG-u.

Žalba na bilo koji od gore navedenih instanca mora biti popraćen pružanjem određenih radova, uključujući:

• dizajniran od strane stručnjaka;
• kopija tvrdnje usmjerenog na krivični zakon ili stanovanje i građanski zakonik;
• pisani odgovor upravljačke kompanije da odbije ispraviti situaciju (ako postoji);
• drugi dokazi o nedosljednosti temperature vode prema zakonskom zakonu.

U potraživanju za krivični zakon, žalba na superiornu instancu i zahtjev za sudu, potrebno je odrediti zahtjev za ispravljanje stanja (obnavljanje željene temperature protoka) i preračunavanje troškova plaćanja LCD naznačenog u mjesečni račun.

Moguće je inzistirati na rekalkulaciji u slučaju da vruća ili hladna voda uopće nije bila.

Vi ste izbijali krivični zakon u viši autoritet (na primjer, gela ili administraciji), ali problem još nije riješen nekoliko tjedana?

Moguće je žaliti na akcije ili neaktivnost ovih državnih tijela. U ovom slučaju žalba se podnosi Tužilaštvu, sudu i / ili rospotrebnadzoru.

Odluka koju je Sud donio u odnosu Krivičnog zakona i druge instance podliježe obaveznoj implementaciji.

Loša kvaliteta stanovnika sa stanovnicima je ozbiljan prekršaj za koji službenik mora imati odgovarajuću kaznu (obično je to recept kaznenese).

VAŠAO VAŠU PAŽNJU VAMA STRUČNOSTI NA ZAKONODAVSTVA U PODRUČJU STANOVIH I KOMUNALNIH USLUGA I NJEGOVA PRAKTIČNOG PRIMJENA Posvećena metodi primanja ponovne naknade za loš kvalitetnu vodu koja ulazi u naše apartmane - Govor prije svega, proći će nije dovoljno topla voda u dizalicama i različitim aspektima povrata iznosa fondova plaćenih za to.

Svaka komunalna i stambena služba treba osigurati kvalitativno i u skladu sa standardima utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije. Povlačenje od zahtjeva zakona u ovom dijelu je kršenje kvalitete stambenih i komunalnih usluga.
U ovom ćemo članku detaljno opisati o zahtjevima kvalitete vrućeg vodoopskrbe (PTV), kako popraviti kršenja i kako zatražiti ponovnu upotrebu za značajnu uslugu.
Često se usluga za toplu vodu pruža slabo, posebno često umanjenje kvalitete PTV-a posljedica je temperaturnog režima. Ovaj članak će razjasniti koji su uslovi za vodoopskrbu toplom vodom utvrđeni zakonom, kako otkriti i popraviti kršenje kvalitete PTV-a i kako dobiti rekalkulaciju za značajnu uslugu. Algoritam opisan u ovom članku primjenjiv je i na utvrđivanje kvalitete ostalih LCA.

Da bi uspješno postigao zadovoljstvo zahtjeva za ponovnim preračunanjem za loše kvalitetne usluge vodovoda, potrebno je:

• Identificirati kršenje kvalitete stambenih i komunalnih usluga;
• Da bi se utvrdio definitivan, utvrđeni zakon, kršenje kvaliteta stambenih i komunalnih usluga;
• Obratite se izvođaču (na primjer, u Društvu za upravljanje) za eliminiranje kvalitete LCB-a;
• Obratite se državnom inspekciji stanovanja sa izjavom o provođenju LCD-a revizije kvaliteta;
• Kontaktirajte izvođačara sa izjavom o ponovnom preračunavanju plaćanja za slabo pružene LCB;
• Kada nezadovoljstvo zahtjevima izvođača, pripremite tužbu i idite na sud za preračujući račune za komunalne usluge.

To slijedi postupak za učvršćivanje i aktiviranje kršenja kvalitete komunalne službe, obavijest o organizaciji koja pruža LCD, nameće svoje zahtjeve i samo u ovom slučaju da imate priliku za uspjeh u zahtjevu za prehranu Uslužnička plaćanja.

1. Kako prepoznati kršenje kvaliteta stambenih i komunalnih usluga za dovod tople vode?
Glavni pravni akti koji uspostavljaju propise kvalitete komunalnih usluga za dovod tople vode, po našem mišljenju, su

• Uredba Vlade Ruske Federacije od 06.05.2011. N 354 "o pružanju usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u apartmanske kuće i stambene zgrade "(u daljnjem tekstu rezolucije 354).
• Savezni zakon "o vodoopskrbi i vodoopskrbi" br. 416-FZ od 12. decembra 2011
• Savezni zakon "o sanitarnoj - epidemiološko blagostanje stanovništva br. 52-FZ od 30.03.1999

Rezolucija glavnog državnog certifikata RF № 20 od 07.04.2009. "O odobrenju Sanpina 2.1.4.2496-09 (uz Sanpin 2.1.4.2496-09" higijenski zahtjevi za osiguranje sigurnosti tople vode. Promjena u Saven 2.1 .4..1974-01 sanitarna i epidemiološka pravila i norme).

Evo glavnih pokazatelja kvalitete tople vode, koji se nameću zakonodavcu ovoj komunalnoj službi.

Potražnja

Dozvoljeni trajanje prekida i dopuštena odstupanja od kvalitete KU. Uslovi i postupak za rešiliranje naknada za kršenje kvaliteta
Topla voda treba isporučiti neprekinuti i oko sat vremena hranjenje GW sa ukupno više od 8 sati mjesečno,
- 4 sata istovremeno
- sa nesrećom na mrtvom autoputu - 24 sata zaredom;
-In s proizvodnjom godišnjih popravaka i preventivnog rada u inženjerskom i tehničkom mrežom pružanja GV-u u skladu sa Sanpinom 2.1.4.2496-09 višak prekida pružanja GW-a služi kao osnova za preispitivanje za 0,15% plaćanja Za procijenjeni period za svaki naređeni sat tople vode.
Osiguravanje usklađenosti temperature tople vode na vodenoj točki zahtjeva zakonodavstva (Sanpin 2.1.4.2496-09)

P.2.4. Temperatura tople vode u mjestima pročišćavanja vode, bez obzira na korišteni sustav topline, ne smije biti manji od 60 ° C, a ne veći od 75 ° C. Odstupanje od temperature GW-a na mjestu zasnovanog na vodi, što odgovara zahtjevima za tehničkim propisom, nije dopušteno u skladu s odlukom Oružanih snaga Ruske Federacije od 31.05.2013. Br. AKPI13-394.

Za svaku povlačenje od 3 ° C od dozvoljenih odstupanja GW temperature, naknada se smanjuje za 0,1 posto ploče definirane za procijenjeno razdoblje za svaki sat odstupanja od dozvoljenih odstupanja.

Za svaki sat opskrbe GW-om, čija je temperatura na mjestu analize ispod 40 ° C, ukupno za procijenjeno plaćanje vode potrošene po stopi iza SAD-a

Pritisak u sistemu PTV-a na mjestu tretmana vode trebao bi biti od 0,03 MPa (0,3 kgf / cm²) do 0,45 mg (kgf / cm²) odstupanje pritiska u PTW sistemu. Za svaki sat, kada je pritisak odstupio od postavljenog do 25 posto, veličina ploče se smanjuje za 0,1% naknade za procijenjeno razdoblje.

Uz pritisak koji razlikuje od potrebne za više od 25 posto, veličina ploče se smanjuje na trošak usluge obračunata ukupno za svaki dan pružanja loših kvalitete KU (bez obzira na očitanja računovodstvenih uređaja)

2. Kako ispraviti kvalitetu komunalnih usluga?

Prije određivanja temperature tople vode na mjestu vode, potrebno je isprazniti toplu vodu ne više od 3 minute.

Povrativši da izvođač nije u skladu s navedenim propisima o kvaliteti za toplu vodu, morate to popraviti, a takva fiksacija se pojavljuje na strogo definiranom postupku, od kojih se može pretvoriti u odbijanje naknada za preradu naknada.

Ako je činjenica pružanja loših kvalitetnih usluga otkrila izvođač, dužan je da potrošača obavijesti potrošača u okviru razloga i namjeravanog trajanja kvalitete QU.

Ako je činjenica pružanja usluga nekvalitetnih usluga pronašla potrošača, obavijesti se izvršitelj-dispečersku uslugu ili drugu uslugu koju je odredio izvođač radova.

Izjava potrošača može učiniti oralno (na primjer, telefonom) ili u pisanom obliku, aplikacija je podložna obaveznom registraciji otpreme. Potrošač izvještava svoje prezime, ime, patronim, adresu prostorija, u kojima je pronađeno pružanje loših komunalnih usluga, a direktor za otpremu dužan je obavijestiti osobu koja je usvojila takva poruka (tj. Puno ime), the Registracijski broj poruke i vreme njegove registracije.

Ako su razlozi za pružanje usluga nekvalitetnih usluga poznati u izvođaču, odmah ih obavještava potrošaču, što je odgovarajuća marka napravljena u dnevniku za prijavu poruke. Ako razlog za kršenje kvaliteta nepoznat od strane poslovnike izvođača, kvaliteta usluge se vrši. Ček se imenuje najkasnije 2 sata od datuma potrošačke poruke o kvaliteti kvalitete, ako je dogovoreno drugi put sa stanarom.

Najvažniji dio postupka je izrada djela o oštećenju kvaliteta.

Situacija 1: Izvođač se slaže sa potrošačem da postoji činjenica kršenja PTV-a. Organizira provjeru kontrole kvalitete, a stranke će se pridržavati zakona. Na kraju verifikacije izrađen je čin provjere u kojem:

• Datum i vreme verifikacije,
• identificirani poremećaji parametara kvalitete usluge, na primjer, umanjenje temperature (navedite temperaturu).
• metode korištene tokom testiranja (alati) identificiraju takve prekršaje,
• zaključci o datumu i vremenu početka kvalitete kvalitete

Izvještaj revizije sastavi se prema broju osoba koje sudjeluju u inspekciji, potpisuju takve osobe, prikuplja 1 primjerak potrošača, izvođač radova i drugih zainteresovanih osoba koje sudjeluju u verifikaciji.

Situacija 2: Kao što se često događa, predstavnik umjetnika izbjegava potpisivanje revizorskog zakona, u tom slučaju, akt potpisuju drugi sudionici za inspekciju i najmanje 2 nezainteresirane osobe.
Savjet: Napravite oznaku na činu koji je izvođač uvjeren iz potpisivanja Zakona.
Situacija 3: Tokom inspekcije stranke nastaju oko toga da li kršenje kvalitete komunalne službe ima povredu.
U ovom slučaju postoje dva načina: ili nazovite predstavnika državne stambene inspekcije za ponovno inspekciju ili provođenje ispitivanja kvaliteta komunalne službe;
1) Ponovno inspekcija kvalitete KU sa učešćem pozvanog od strane izvođača predstavnika GGA, predstavnika javnog udruženja potrošača. Provjera ove narudžbe prolazi, ako nijedna osoba zainteresirana za provjeru nije pokrenula kvalitetan pregled komunalne službe. U Zakonu o verifikaciji moraju biti navedeni datum i vrijeme ponovne provjere. Dakle, neuspjeh da ispuni vašu žalbu i krše vaše prava kao potrošača, osnova je za inspekcije GGI neplanirane inspekcije.
2) Zainteresovana osoba može biti pokrenuta komunalnim ispitivanjem kvaliteta.
Kako je pregled kvaliteta? Svaki zainteresirani inspekcijski sudionik ima pravo pokretanja ponašanja stručnosti kvalitete komunalne službe. Odabir uzorka komunalnog resursa potreban je za obavljanje ili organiziranje izvođača.
Šta bi se u ovom slučaju trebalo odraziti na činu? Koja je stručna sposobnost, u kojim uvjetima i u kojem je kontejner izbor uzorka, koji su parametri kvalitete odabranog uzorka (ako je moguće odrediti), u kojim vremenskim okvirima, gdje i Ono što učesnik verifikacije odabranog uzorka mora biti prenesen na ispitivanje, postupak za obavijesti zainteresirane za provjeru o rezultatima ispitivanja.
Zaključak koji sadrži rezultate ispitivanja, izvođač je dužan primiti i dodati činu verifikacije i najkasnije 3 dana od dana prijema stručnog mišljenja za prenos svih sudionika u provjeru.

Ako je kvalitetan pregled qua, moguće umjesto svoje odredbe, potrošača, izvođača, drugih zainteresiranih sudionika u čeku, određuju datum i vrijeme ponovnog pregleda sa sudjelovanjem pozvanog stručnjaka.
U ovom slučaju, čin se mora odraziti: datum i vrijeme ponovne provjere, koji je pokretač ispitivanja, koji će stručnjak biti pozvan i iz koje organizacije. Troškovi stručnosti izvodi izvođač radova, međutim, ako je ekspertiza utvrđena nedostatak činjenice o kvalitetu Qu, potrošač nadoknađuje troškove svog ponašanja.

Situacija 4: Izvođač ne odgovara na prijavu, ne vodi reviziju ili je nemoguće obavijestiti činjenicu kršenja kvalitete QU u vezi s neadekvatnom organizacijom 24-satne hitne službe.
Potrošač ima pravo izraditi čin provjere kvalitete QU u nedostatku izvođača. U ovom slučaju, akt potpisuje predsjedavajući Odbora MKD-a (predsjednik HOA, HSSC-a) i najmanje dva potrošača.
Savjet 1: Pisanje, I.E. Registrovanim pismom s obavijesti o prezentaciji ili telegrama, obavestite izvođača o provođenju revizije kvaliteta u određenom danu, što ukazuje da postoji kršenje kvalitete KU.
Savjet 2: U slučaju nepravilnog rada otpreme, napravite odgovarajući čin. Treba potpisati predsjednik Vijeća MCD-a (predsjednik HOA, HSSC-a) i najmanje dva potrošača. Nakon izrade ovog rada, svi akti na čekovima u nedostatku izvođača smatrat će se legitimnim.

Stoga, kako bi se dobila ponovna obrada naknada za loše kvalitete, potrebno je popraviti poremećaje kvalitete u skladu s jasnim postupkom.

3. U kojem vremenskom okviru, izvođač radova (na primjer, organizacija za upravljanje) dužna je odgovoriti na vašu prijavu i eliminirati nedostatke kao komunalne usluge?

1. (opće pravilo) Žalba na kvalitetu komunalnih usluga
Str. "K" rezolucije br. 354 u roku od 3 radna dana od datuma primitka žalbe, izvođač je dužan poslati odgovor na zadovoljstvo pritužbi ili odbijanju da se ispuni razlozi za odbijanje.
2. Zahtjev za pojašnjenje uzroka kršenja kvalitete komunalne službe (na primjer, pozivom na otpremu)
Zahtjev br. 354, Izvođač mora odmah obavijestiti potrošača o razlogu kvaliteta kvalitete, ako je poznat po njemu, oznaka je izrađena u broju računa.
U roku od 1 dana Izvođač obavještava potrošača o razlozima pružanja loših komunalnih usluga, ako su ranije razlozi bili nepoznati).
3. Primjena za provjeru kvalitete komunalne službe (str. 108 Rezolucije br. 354) u roku od 2 sata, izvođač se mora dogovoriti o vremenu za provjeru kvalitete komunalne službe uz potrošača iz trenutka prijema iz Potrošačka poruka o kršenju (usmena ili pisanja).

4. Koliko dugo može zatražiti ponovnu preračuju loše kvalitetne stambene i komunalne usluge.
Zabilježili ste kršenja i da biste kontaktirali izvođačara za preračujući odbora, potrebno je jasno definirati razdoblje takve ponovne preračuna, za to je potrebno odrediti vrijeme za početak vremena za početak kvalitete usluge i trenutka nastavak pružanja visokokvalitetnih usluga.
Iz koje je točke smatra da se komunalna služba pruža u povlačenjem iz standarda?
1. Kada je izvođač otkrio povlačenje od QU kvaliteta, koje on pruža i nezavisno napomenuo u časopisu računovodstvo činjenica o kršenju kvalitete komunalnih usluga;
2. Kad je potrošač otkrio i izvijestio u službi za hitne slučajeve na kvalitetu QU-a, ako će se činjenica inspekcije biti potvrđena, uključujući u skladu s rezultatima ispitivanja.
3. Od trenutka početka kvalitete QU, koji su zabilježili kolektivni (generalni), zajednički (apartman), pojedinačni računovodstveni instrument ili druga sredstva za mjerenje, koja je namijenjena za ove svrhe i koristi se u skladu s Zahtjevi Ruske Federacije o jedinstvu mjerenja, ako su instrumenti navedeni za spašavanje fiksnih informacija.
4. Od potvrde tokom inspekcije ili tokom ispitivanja, kršenje kvalitete komunalne službe, ako izvođač ne provjerava ili ne može biti obaviještena u vezi s nepravilnom organizacijom otpreme. Savjet: U ovom slučaju postupak za izradu čina mora se posvetiti posebnoj pažnji (vidi str. 2). Situacija 4).
U kojem trenutku je podignut period komunalnih usluga loše kvalitete?
1. Izvođač je zabilježio datum i vrijeme pružanja komunalnih službi u registraciji časopisa, potrošači koji je odredio izvođač;
2. Kada se potrošač nazvao dispečerskom službom i rekao da je nanesena pružanje visokokvalitetnih komunalnih usluga;
3. Nakon izrade akata o rezultatima verifikacije na temelju eliminacije uzroka kršenja kvalitete komunalnih usluga (Zakon određuje datum i vrijeme).
4. Od datuma i vremena nastavka pružanja komunalne službe dobre kvalitete, koji se bilježe kolektiv (općenito A), zajednički (apartman), pojedinačni računovodstveni uređaj ili drugo dopušteno mjerenje, ako su navedeni uređaji sposobni spremanja snimljenih informacija.
Dakle, kako bi se dobila ponovna upotreba komunalnih usluga, koja se slabo pružaju, potrebno je uzeti niz akcija, naime:
Otkrijte i ispravite pravilno da se usluga pruža odstupanje od zahtjeva zakona,
Odredite razdoblje za koji ćete postaviti ponovnoj ponovni program,
Izračunati iznos takve ponovne preračuna,
Stvorite zahtjev Izvođaču, I.E. Lice koje komunalne usluge pružaju.

Koji se dodatni dokazi mogu potvrditi da su se usluge pokazale slabo.
Da bi se potvrdio razdoblje ponovnog preračunavanja za na naknadu za loš kvalitetan LCK, moguće je i mora ga podnijeti izvođač dodatni dokazi da se usluge pružaju kršenje zakonodavstva. Konkretno, takvi dokazi mogu poslužiti ne samo zapisnik aplikacija za otpremu i akte inspekcija, već i prethodno izdavati narudžbe GGG-a, izjavu o računovodstvenim parametrima komunalnih resursa i slično.
Prikupivši sve dokaze, potrebno je podnijeti zahtjev za uklanjanje kršenja kvalitete komunalnih usluga, zahtijevajući ponovnu upotrebu komunalnih plaćanja, jer je u slučajevima ove kategorije potrebno izvršiti postupak prijevremenog rješenja (žalba postupak).
Zakon o zaštiti potrošača pruža brojne prednosti tužitelja: Izbor suda u kojem će se zahtjev smatrati, na primjer, moguće je podnijeti tužbu na mjestu prebivališta (alternativna nadležnost), a ne u a ne u Opći način (na lokaciji okrivljenog). Potrošači su izuzeti od državne dužnosti na zahtjev do milion rubalja, a ako zatražite zaštitu prava na zaštitu prava potrošačkih prava (OZPP), potrošač je oslobođen od državne naknade bez obzira na iznos zahtjeva bez obzira na iznos zahtjeva bez obzira na iznos zahtjeva , a osim troškova odvjetnika. OZPP ima pravo podnijeti potrošače na sudu na temelju izjave napravljene u jednostavnom pisanju.

Uredništvo portala za nekretnine i svi aspekti ugodnog života u njima podsjećaju da svi materijali koji su izašli pod olovkom A. Kolesnikova, jedan od naših stalnih autora, može se pronaći softverom.