Сургалтанд оношлогооны аргыг ашиглах. Сургалтад хамрагдсан боловсон хүчний хэрэгцээг оношлох, байгууллагын хүний ​​нөөцийг хөгжүүлэх арга, журам

Аксионова О.А.

Байгууллагууд ямар ч төрлийн спивробитникийг тогтмол сургахгүйгээр хийж чадахгүй, тэдний хөгжил нь зөв цаг юм. Мэдлэгт суурилсан эдийн засаг аж үйлдвэрийн эдийн засгийг өөрчлөхийн тулд ирдэг. Ийм эдийн засагт оюуны хөрөнгө (зөвхөн NDDKR, барааны тэмдэг, лиценз, патент гэх мэт) чухал үүрэг гүйцэтгэдэг төдийгүй хүний ​​нөөц, боловсон хүчний хөгжил, удирдлагын ур чадвар, компанийн соёл, компанийн ёс зүй зэрэг чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

Эдийн засгийн хөгжлийн гэрлийн нотолгоо нь тогтвортой байдал, амжилт (ахиуц орлого, хувьцааны орлого, нэг ажилтанд ногдох орлого) зэргийг тодорхойлдог компанийн санхүүгийн үзүүлэлтүүдийн динамик нь ажилтнуудыг нэмэлт сургалтад хамруулах зорилгоор шинэ мэдлэгийг шилжүүлэх, олж авах шинэлэг төслүүдэд оруулсан хөрөнгө оруулалттай нягт уялдаатай байгааг харуулж байна.

Хүмүүсийг харах, шинэ арга замаар үнэ цэнэтэй нөөц болох байгууллагын spіvrobіtnik, салбарын удирдлагын тухай мэдэгдэл. Байгууллагын урт хугацааны хөгжилд хүний ​​нөөцийн хүрэлцээ, чадавхийг нэмэгдүүлэх, зах зээлийн хэрэгцээ, бизнесийн орчинд дасан зохицох чадвар зэрэг шинэ хүчин зүйлсийг анхаарч үзэх шаардлагатай байна.

Хүний нөөцийн менежментийн үндсэн бөгөөд байнгын ажлын нэг бол хүний ​​нөөцийн үр ашгийг үнэлэх, хүний ​​нөөцийн хөрөнгө оруулалтад дүн шинжилгээ хийх, хөрөнгө оруулалтын үр ашгийг үнэлэх явдал юм. Цих завданыг цаазлах дараалал, түүнчлэн загални албан тушаалтнуудын хувьд зайлшгүй шаардлагатай тул 1-р зурагт үзүүлэв. 1.

Энэхүү аргын тусламжтайгаар сургалтын хэрэгцээг оношлох, зорилгоо тодорхой болгох, сургалтын төлөвлөгөөг боловсруулах, хөтөлбөрийг сонгох, эхний модулиудын дараалал зэрэг нь байгууллагын хүний ​​нөөцийг удирдах үйл явцын нэг хэсэг болж байна. Мэдээжийн хэрэг, үнэ нь боловсон хүчний үйлчилгээний статус, ач холбогдлыг нэмэгдүүлээд зогсохгүй өндөр мэргэшилтэй ажиллахад үүрэг гүйцэтгэдэг мэргэжлийн хэлтсийн чиг үүргийг ихээхэн хүндрүүлдэг.

Боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх хэрэгцээг оношлох нь хөтөлбөрийг сонгох, сургалтанд хөрөнгө оруулахад үндэслэсэн ирээдүйн сургалтын аргыг боловсруулах, өөрөөр хэлбэл хоол хүнсний хэрэгцээг харгалзан үзэх - юу, хэн, юуг унших боломжийг олгодог. Tse нь бүхэлдээ компанийн ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн хөгжлийн төлөвлөгөөг гаргах боломжийг олгодог. Оношлогооны мэдээллийг сонгох нь хүний ​​нөөц, її анализ, цаг хугацаа, хїчин чармайлт болох нь ойлгомжтой, гэхдээ ямар ч шат дамжлагагїй, сургалт марним байхгїй. Харамсалтай нь, энэ асуудлыг шийдэхийн тулд ноцтой зөвлөмж авахыг зөвлөж байна, эс тэгвээс хамгийн хайхрамжгүй, илэрхийлэлгүй аргыг сонгодог (жишээлбэл, өөрийгөө оношлох). Зарим компаниуд оношлогооны ажлыг ажиллах хүчинд (сургагчдын хэрэгцээний үнэлгээг оруулаад) боловсон хүчний мэргэжлийн үнэлгээний төвүүдэд (Үнэлгээний төв) шилжүүлдэг. Компанийн ажилтнуудын үнэлгээний төвүүдийн зорилтыг хэрэгжүүлэхэд хүний ​​нөөцийн иж бүрэн үнэлгээ, нөөцийг удирдах тогтолцооны хэрэгцээ, үндсэн бэрхшээлийг буруутгах шалтгааныг тодорхойлох, хүний ​​​​нөөцийн удирдлагын тогтолцооны нэг болох зөвлөмжийн төрөл зэрэг хүний ​​​​нөөцийн менежментийн чухал хэрэгслүүдийг ямар тохиолдолд шилжүүлж байгааг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бусад хүмүүсийн хувьд тэдний үйлчилгээ үнэтэй байдаг - нэг хэмжүүрийн стандарт судалгааны үр дүнгийн хамгийн энгийн дүн шинжилгээ нь 30 мянга гаруй үнэтэй байдаг. Р.

Сургалтын хэрэгцээг тодорхойлох, хамгийн чухал чиглэлүүдийг тодорхойлох, төлөвлөгөөгөө нэгтгэх, эцсийн эцэст ирээдүйн сургалтын төсвийг боловсруулахад шаардлагатай мэдээлэл цуглуулах аргуудыг нарийвчлан авч үзье. Мэдээлэл цуглуулах хамгийн түгээмэл арга бол санал асуулгын судалгаа явуулах аргыг энд авч үзэхгүй. Cim аргатай холбоотой зохион байгуулалт, журам, тайлангийн тодорхойлолт, дүн шинжилгээ.

Мөн бид хүний ​​нөөцийн мэргэжилтнүүдийн хувьд ашиглаж болох бусад, жижиг, илүү хүртээмжтэй, мэдээлэл цуглуулах шилдэг аргуудын тайлбарын талаар мэдээлэхийг хүсч байгаа тул зөвлөхүүдийг авахыг хүсч байна.

Анхааруулга. Nezaminne dzherelo іnformatsiї дэлхийн хайгуулын үе шатанд; Байгууллагын бүтцийн онцлог, түүний зохион байгуулалтын соёл, бодит (мөн тунхаглал биш) үнэт зүйлс, удирдлагын илт түвшин, утгагүй бизнесийн орчинд дасан зохицох чадварыг илчлэх боломжийг танд олгоно. Оношилгооны энэхүү арга нь хөдөлмөрийн нөөц болж, хүмүүсийн бүлэг (нислэг), хөгжүүлэх шаардлагатай газар нутаг, чиглэлийг харах боломжийг танд олгоно.

Хүснэгт 1

Болгоомжтой байх нөхцөлийг сурталчилсан

Талбай, шууд урагшаа
	Сургалтын хөтөлбөр, мэргэшлийг дээшлүүлэх схемүүд байгаа эсэх; хөтөлбөрийн гурвалсан байдал, давтамж; хөтөлбөрөөр дадлагажигчдыг гайхшруулсан
мэргэшлийн үнэлгээ	Виконаннягийн бие даасан үнэлгээний журмын танилцуулга; үе үе, түүний дотор дарс хотын үнэлгээний үр дүн
Ажлын зохион байгуулалт, ажлын талбай. Гараа угаа	Нэг хэвийн байдлын харагдах байдал (ил тод байдал); ажлын хурд; ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн цэвэр байдал (гэрэлтүүлэг, температур, дуу чимээ гэх мэт); завсарлага зохион байгуулах; оновчтой / оновчтой бус ажлын цаг; аюулгүй байдал, аюулгүй байдал
	Мөргөлдөөн, хөдөлмөрийн маргааныг үүсгэсэн нотлох баримт; давамгайлах зан үйл, зохицуулалт, ухамсар; керивник, дагалдагчид, хамтран ажиллагсадтай водносин шинж чанар; шаазан эдлэлийн зонхилох хэв маяг
Zagalni tsіnnіsnі чиг баримжаа	Байгууллагын соёл; зан үйлийн хэм хэмжээ; зөвшөөрөгдөөгүй зан үйл, шийтгэл; үнэ цэнэ (зарлагдсан ба бодит)
албан бус бүтэц	Албан бус бүлгүүд; албан бус удирдагчид, тэднийг цэг рүү чиглүүлэх (байгууллагын зорилгод нийцэх)
Ажиллах хүчний нийгэм-хүн ам зүйн бүтэц	Зуун жилийн боловсон хүчний бүтэц, дүрэм, гэр бүлийн зуслан
Агуулахын нийгмийн мэргэшил	Эрчим хүч / идэвхгүй; санаачлага / baiduzhist; эелдэг байдал / түрэмгий байдал; vіdpovіdalnіst / nedbalіst; шинэ / консерватизм руу spriyyatlivist; шударга байдал / заль мэх болон бусад.
Боловсон хүчний мэргэшил	Арга, технологи, журам; технологийн vimog-ийг дагаж мөрдөх; технологийн сахилга батыг зөрчих; бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар
байгууллагын дүр төрх	Sprynyattya suspіlstvo organіzatsії і її її її її ії dіyalnostі (vpliv navkolishnє sreddovyske, razviti͡a іnfrastruktury би іn.); опир / пидтримка; хувьцаа үндэс суурьтай

Vykoristannya sukupnostі tehnіchnіh priyomіv zrobiti tse болгоомжтой бүтэц боломжийг олгодог. Довтолгоонд хүргэдэг үндсэн аргууд:

1) мэдээлэл цуглуулах зорилгоор зориулагдсан тул нөхцөл байдлыг илчлэх (өөрчлөх) болгоомжлол. Ширээн дээр 1 Судлаачийн хэрэгцээг тодорхойлоход анхаарах нөхцөл байдлын боломжит хувилбаруудыг санал болгох;

2) томилсон үүрэг, тухайн хүн ажиллах болно (spіvrobіtnik vіddіlu HR аbo зөвлөх) мэдээлэл цуглуулах. Жишээлбэл, та энэ сэдвээр зохион байгуулагддаг зарим сургалт, шагналын хөтөлбөрт оролцож болно. Хэрэв та хүсвэл эдгээр нөхцөл байдалд зурагт хуудасны дүрийг сонгож болно. Довтолгооны үүрэг нь ажлын зарим үе шатанд муухай харагдаж болох бөгөөд тодорхой нөхцөл байдалд зөвлөхөд зүгээр л сонголт байхгүй;

3) анхааруулгын үр дүнг засах / бүртгэх. Мэдээжийн хэрэг, бүх хамгаалагчдын сөрөг бэхэлгээ нь илүү дээр юм. Гэхдээ хамгийн гол нь би подиагийн байгалийн сүнсийг устгадаг: хүн "мэдрэл дээр" гэж байнга бичиж, асар их мэдрэмж төрүүлдэг. Тиймээс үр дүнгийн ихэнх нь санах ойгоос хамгаалагдсан байх ёстой бөгөөд болгоомжтой байхын тулд зөвхөн богино тэмдэглэл, чухал мөчүүдийг засах "хүрээ" -ийн бэлтгэлийн ард vicorist, энэ нь илүү хялбар болгох, хамгаалалттай уран зураг үүсгэх үйл явцыг хийх хэрэгтэй.

Болгоомжтой байх арга нь байгууллага, бизнесийн чухал орчин, байгууллагын соёл, нэмүү үнэт зүйлсийн талаархи ерөнхий мэдэгдлийг нэгтгэх, хүний ​​​​нөөцийг удирдах үйл явц дахь асуудлын талбар, үндсэн шалтгаан-дараалсан холбоосыг харах боломжийг олгодог. Ширээн дээр 2-т хийсэн болгоомжлолын үр дүнг засах хэсэг, тэдгээрийн өмнөх тайлбарыг харуулав.

Ярилцлага. Болгоомжтой байдлын үндсэн дээр сонгосон мэдээлэл нь нэмэлт decal ярилцлагад зориулж мэдээллийн цаашдын цуглуулга бэлтгэх, явуулахад ялалт юм. Dotsilno vykoristovuvat napіvformalіzovane Іnterv'yu, scho гэж нэрлэгддэг фокус төрөл нь харж болно.

Керамик эдлэлтэй хийсэн ярилцлага.Жилийн эхний хагаст керамикууд анхны хөтөлбөрүүдийн орлогч даргын үүргийг гүйцэтгэдэг тул дараагийн ярилцлагад орно. Эдгээр kerіvniki нь Tobto, тэд шийдвэр гаргах эрхийг өгсөн юм шиг, ялалт тэнцүү булш учруулсан асуудлын төлөө (vydpovidalnіst авч явах) зөвтгөх. Тиймээс ярилцлага нь ихэвчлэн доод түвшний "шугаман" чулуунуудаас биш, харин дунд шатныхан, өмхий үнэр нь сургалтын шинэ тогтолцоог хэрхэн нэвтрүүлэх талаар шийдвэр гаргах эрхгүй байдаг.

Хүснэгт 2

Бүтцийн анхааруулгын үр дүн *

болгоомжтой байх нөхцөлүүд	анхааруулах шинж чанарууд	Асуудал үүсч болзошгүй газрууд	хөгжлийн чиглэлүүд
Зах зээл дээрх компанийн байр суурь	Зах зээл илүү динамик, өөрчлөхөд ухаалаг байх, шинэ компаниуд гарч ирэх; компани нь хүчтэй өрсөлдөөний сэтгэлгээнд дадлага хийдэг (энэ зах зээл дээр маш том булшнууд байдаг); шар айраг исгэх мөчлөг богино, бренди ихэвчлэн өөрчлөгддөг; бүс нутгийн зах зээл дээр тус компани монополист биш юм	Дэлхий дахинд зохион байгуулалтын бүтцийн эрч хүч нэмэгдэж, удаашралтай байгаа нь "органик төрөл"-д ойртож байгаагийн буруу юм.	Fahіvtsam болон kerіvniki бүх үе тэнгийнхэн багаар ажиллах, бизнесийн үр дүнтэй хамтын ажиллагаанд суралцах, хэлэлцэж, ярилцах, шийдвэр гаргах хамтын аргад суралцах хэрэгтэй.
Гараа угаа	Төрөл бүрийн чичиргээний талаар эмч нарын оюун ухаанд маш их сонголт байдаг: өндөр түвшний дуу чимээ, чичиргээ, хөрөөдөх, температурыг зохицуулдаггүй; орчин үеийн оффисын талбай, үйлдвэрээс алслагдсан, агааржуулагчаар тоноглогдсон	Оффисын эмч нарын статусыг вакцины үйлчилгээний эмч нар шударга бус өндөр гэж хүлээн зөвшөөрдөг.	Пратси нарын оюун санааны ойр байдал. Шинэчлэлтүүдийн статусыг шалгаж байна
Дадлага, сахилга батыг зохион байгуулах	Богино бүлэг хүмүүс завсарлагаа зохицуулахын тулд коридор, тамхи татах өрөөнд хүмүүсийг хөдөлгөдөг; dovgi утсаар ярих	Цагийг давах нь үндэслэлгүй юм; сонирхолгүй байх; бузар розподил robit; илүүдэл тоо	Дэд тушаалуудыг удирдах үндсэн ур чадвар. Керування нэг цагийн турш

болгоомжтой байх нөхцөлүүд	анхааруулах шинж чанарууд	Асуудал үүсч болзошгүй газрууд	хөгжлийн чиглэлүүд
керамик хэв маяг	Хоёр төрлийн сониуч зан давамгайлдаг: зааварчилгаа ("зааврын дагуу хатуу ажиллах", "хатуу хяналт", "санаачлагатай шийтгэх", "миний хэлсэн шиг ажиллах") болон upovnovazhuє ("өөрийгөө таамаглаж байна", "та tse vodpovidaєsh", "би чамд найдаж байна").	Vіdsutnіst pochalnogo би stagіnії razvitiru боловсон хүчнийг konsultuє stylіvіnі	Нөхцөл байдлын манлайлал. Эхлэгчдэд зөвлөгөө өгөх, дасгалжуулах
Харилцан ажиллах үед суурилуулалтыг давамгайлах	Хариултын хэсэг: "Хэн үүнийг хийж байгааг би мэдэхгүй"; "Миний уяанд орохгүй байх"; "Таны асуудал юу вэ"; "Санаа зоволтгүй, би завгүй байна." Керівний агуулахын тухай ярианд "ми", "өмхий" гэсэн үгсийг ихэвчлэн ашигладаг. Ирээдүйн өөрчлөлтүүдийн талаар маш ухаалаг мэдээлэл тарааж байна	Бизнесийн гүйлгээний явцад "аав хүүхэд" хэт их ачаалалтай байдаг бөгөөд хамгийн сүүлчийн арга бол түрэмгий-идэвхгүй зан үйлийн хэв маяг юм. Spivrobіtnikam найдвартай мэдээлэл авч чадахгүй байна	Бат бөх зан авир, энэ суулгацыг урамшуулах. нээлттэй харилцаа холбоо
үнэ чиг баримжаа	Шаазан эдлэлийн хамгийн дээд түвшинд тунхагласан үнэ цэнэ: spivpratsya, баг, нотолгоо шиг. Хамгийн том spіvrobіtnikіv pіdkreslennya rіznitі "uprav-nya" дунд - "virobnitstvo; "Миний эгнээ" - "Керивникигийн өмхий"	Vidsutnіst vyavlennya pro zagalnі tsіli, bazhane ирээдүй, тэдний хүрэх арьсны үүрэг, газар	Бизнес, байгууллагын зорилгын талаархи нэгдсэн мэдэгдлийг бий болгох. Харилцан үүрэг гүйцэтгэдэг
Розвиток, навчання, просування	Dіє хөтөлбөр navchannya, бодит болон шинэчлэгдсэн парк obladnannya дээр pov'yazana z робот. Техникийн ур чадварыг хөгжүүлэх хэд хэдэн програмууд (компьютер дээрх робот), техникийн хяналт. Виконийн ур чадвар, удирдлагын ур чадварыг хөгжүүлэх өдөр тутмын төлөвлөгөө. Лекц эсвэл сургалтыг хараад хөтөлбөрийн эргэн тойронд явагдана	Хөтөлбөрүүд нь vіddelіv-ийн хүсэлтийн үндсэн дээр үүсдэг. Удирдах ажилтны болон ялалтын ажилд элсэгчдийг дагалдан сургах үйл явц нь байгууллагын хөдөлмөрийн нөөцийг удирдах үндсэн үйл явцаас гадуур байдаг тул ажилтнууд хянадаггүй.	Хэрэгцээний оношлогоонд үндэслэн сургалтын урьдчилсан төлөвлөгөөг бүрдүүлэх
мэргэшлийн үнэлгээ	Голын эрэг дээр ирсний дараа виконаннягийн бие даасан үнэлгээний процедурыг явуулдаг. Үнэлгээний үр дүнгийн хотын нэмэлт дарсанд үзүүлэх нөлөө бүр ч сул байна	Nepіdkrіplena dіyami dіyami dіami dіami dіami dodatkovoї motivії ії otsіka іyalnostі vtrachaє мэдрэмж	Үнэлгээ, урам зоригийг ялахтай холбох
Боловсон хүчний мэргэшил	Ажилтны ур чадвар өндөр, дунджийн дийлэнх хувийг тусгай боловсрол эзэлдэг. Ялсан технологи, техникийн ашиг тусын тулд та "хэт өндөр мэргэшсэн" (хүмүүнлэгийн боловсрол эзэмшсэн авто навигаторын оператор) авах хэрэгтэй. Нэг оффисын ажилчдын дунд тэгш боловсролтой агуу розкид байсан (боловсон хүчинд: дунд сургууль төгссөн, цэргийн сургууль төгссөн, филологийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч). Мэргэшсэн удирдах боловсон хүчний хомсдол	Хүний ур чадвар, мэдлэг дутмаг байгаа нь хүсэл эрмэлзэл буурахад хүргэдэг. Боловсролын түвшин, шинээр ирсэн хүмүүсийн харилцаа, менежментийг улам хүндрүүлдэг маш их ялгаа байдаг	"Сайжруулсан" ажил. Ялгарах нь менежментэд хүргэсэн. Зөвлөгөө өгөх, сургалт явуулахаас өмнө спивробитникийн мэргэшлийг олж авах. Дасгалжуулагчийн ур чадварыг хөгжүүлэх, ажлын байран дахь сургалт

* Байгууллагын тухай ерөнхий мэдээлэл, бизнесийн орчин, байгууллагын хүний ​​нөөцтэй холбоотой асуудалтай газрууд.

Ярилцлагад заасан дамжуулалтын хэлбэр нь үндсэн хоолны жагсаалт байхаа больсон бөгөөд сургалтын хэрэгцээний талаархи мэдээллийг тодруулах зорилгоор мэдээллийг авдаг. Үндсэн хоол тэжээл нь эдгээр ярилцлагын үр дүнг харгалзан үзэх шаардлагыг үндэслэн хүснэгтэд нотлох баримт, тайлбарыг хэрэглэнэ. 3.

Хүснэгт 3

Чулуун орлогчтой хийсэн ярилцлагын үр дүн

(Хүний нөөцийн захирал)

	сайн зөвлөгөөг хэрэгжүүл	Сэтгэгдэл
Сургалтын хэрэгцээнд яагаад хоол тэжээлийг буруутгах вэ?	Компани хямралыг туулж байна - борлуулалтын хэмжээ 20% болж буурч байна. Хоёр кампанит ажлыг хууль тогтоомжийн өөрчлөлтөөр хаах боломжтой байсан бөгөөд зодсон хүмүүсийн бизнесийг сулруулахын тулд шинэ бүс нутагт кампанит ажлын нэр томъёог задлах боломжтой байв. Удирдлагын болон выконавскийн чадамжтай сайн fahivtsіv-ийн хомсдолыг тогтоосны дараа Майже дахин kerіvnikіv болон fahivtsіv агуулахыг өөрчилсөн.	Нова, spratsyuvav байхгүй бол kerivniks нь баг юм; төлөвшөөгүй зохион байгуулалтын соёл
Хүмүүст суралцах ёстой хүмүүсийн талаар дохио хэрхэн байх ёстой вэ?	Зохицуулалт муу, асран хамгаалагчдын хоорондын үл ойлголцол, хүүхдүүдийн хоорондын зөрүү, зөрчилдөөн, сахилга баттай холбоотой асуудал; харьяа албан тушаалтнуудын ажлыг зохих ёсоор зохион байгуулаагүй
Та яг юун дээр анхаарлаа төвлөрүүлж чадах вэ?	Техникийн болон тусгай боловсролын өндөр түвшин аль хэдийн баялаг болсон. Техникийг сайн сайжруулсан: є аж үйлдвэрийн салбарт ажиллаж буй хүмүүсийн техникийн ур чадварыг хөгжүүлэх өөрсдийн техникийн сургалтын төв. Удирдах, мэргэжлийн ур чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай
Таны бодлоор хичнээн хүнд сургалт хэрэгтэй байж болох вэ?	Ойрхи Ланкад 200 орчим хүн ёслол үйлдэж, янз бүрийн бүс нутагт шинэ үйлдвэрүүд дээр ажиллаж буй оффисын үйлчилгээний ажилтнууд болон мэргэжилтнүүд байна.	Сургалтанд хэрэгцээг зааж өгөх шаардлагатай
Өмхий үнэрийг ямар зэрэглэлээр сонгох вэ?	Бүх зүйлд Persh, tse саяхан ажилд авна spіvrobіtnik
Та ямар эффектийг дэмжиж байна вэ?	Бид албан тушаалтнуудын хоорондын уялдаа холбоог сайжруулж, нэг үндэслэлтэй зорилго, ажилчдын өнөөгийн үүрэг даалгавар, тэдний удирдлагад гүйцэтгэх үүргийг баталж чадна.
Та йогийн ямар зэрэглэлийг тодорхойлж чадах вэ?	Polypshennya zagalnoy менежментийн нөхцөл байдал болж байна
Сургалт амжилттай болж, хүмүүс шаардлагатай ур чадвараа эзэмшсэн гэдгийг ямар шинж тэмдэг (шинд, тэмдэг гэх мэт) нотлох вэ?	Шийдвэрүүд гарч, өөрчлөлтүүд хийгдэж, зөрчилдөөн, харилцан айдас өөрчлөгдөж, бичиг хэргийн ажилтнуудын баг гарч ирж, виконавскийн сахилга бат сайжирч байна.
Энэ нь тэдний зан, ижил vykonannya робот өөрчлөгдөж буруутай гэж юу вэ?	Төрөл бүрийн үйлчилгээ, fahivtsі асран хамгаалагчид хэлэлцэж буй чухал хоолонд оролцох гэм буруутай: мэдээллийг сонгож, дүн шинжилгээ хийх, өөрийн үзэл бодлыг маргаж, баримтаар ажиллах, шинэ шийдлийг олох, бүдүүлэг төлөвлөх, сонгох, сахилга бат, хяналтыг сайжруулах, хүмүүсийг идэвхжүүлэх, тэднийг урам зоригоор халдварлуулах.
Үүнтэй төстэй сургалт байсан уу?	Төв оффис дээр үндсэн үйлчилгээний менежментийн үндэс (лекц, практик хичээл) болон сэтгэлзүйн цөөн хэдэн сургалтууд явагдсан.	Төлөвлөгөөгүй, мэдээллийн нэгдэл
Бид амжилтанд хүрэх үү? Үгүй бол яагаад?	Хүмүүс сургалтанд сэтгэл хангалуун байсангүй: лекц нь онолын чанартай байх ёстой, сэтгэлзүйн сургалтууд нь гөлгөр байсан ч практик үйл ажиллагаатай нь нийцэхгүй байв.	Сургалтанд урам хугарах нь сургалтын сэдлийг бууруулдаг тул энэ чиглэлд ажиллах шаардлагатай байна

Шугаман ёслолын ярилцлага нь сургалтын болон байгууллагын гол бэрхшээлүүдийн хоорондын уялдаа холбоог тодруулах, түүнчлэн сургалт, дэмжлэгт азаа татах боломжийг олгодог. Эдгээр албан бус ярилцлага нь бодит асуудал нь мэргэжилтнүүдийн ур чадвар дутмаг, одоо байгаа ур чадварын дутагдалтай холбоотой эсэхийг тодруулах боломжийг олгодог бөгөөд бусад шалтгааныг дурдахгүй. Тиймээс ярилцлагын үр дүнд хоол хүнсээр хангах үүрэгтэй.

• Та тосгоны ноцтой байдлыг хэрхэн үнэлж байна вэ?
• Хэн хангалттай нөөцөөр хангадаг вэ?
• Өндөр түвшний виконанныг дэмжихэд хангалттай мэдээллийн аюулгүй байдал гэж юу вэ?
• Дарс тариалах, нөхөн олговор олгох тогтолцоо хэр үр дүнтэй вэ?
• чи vіdpovіdaє navantazhennya дээр pracіvnіkіv їkh боломжууд?
• Дадлагажигчдад хангалттай урам зориг юу вэ?
• та юу хэлж чадах вэ?
• ямар ур чадвар (мэдэх, сурах) сурахгүй байна вэ?
• дадлагажигчдад ямар төрлийн сургалт шаардлагатай вэ?
• сургалтын ямар хэлбэр нь хамгийн тохиромжтой вэ?
• сургалтын тухай шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрсөн бол яагаад бэлэн ker_vnik podtrimka өгөх вэ?
• ирээдүйн navchannі kerіvnik-ийн талаар ямар мэдээлэл авахыг хүсч байна вэ?

Энгийн spіvrobіtnikami-тэй хийсэн ярилцлага.Ярилцлага нь хүмүүс эхлэхэд хэр их урам зоригтой байгааг харах боломжийг олгодог. Бид гэм буруугийн үндсэн дээр үндсэн тэжээлийг өгөх болно, гэхдээ otrimani vіdpovіdі:

• Ажлынхаа мөн чанарын талаар яриач, энэ нь юу вэ?
• таны үйл ажиллагаа, obov'yazkiv тоо, хэн таны тусалсан бэ? Хэрэв олон хүн байхгүй бол яагаад спивпратсид дадлага хийдэг вэ?
• чи нэг дор юун дээр ажилладаг вэ?
• tse таны zvichayna робот?
• доогуур нь илт / үл үзэгдэх үү?
• Таны робот, та нэг дор ямар их ачаалалтай байна, таны зуршил хэр чухал вэ?
• Та хөтөлбөрийн сургалтанд хамрагдах боломжийг хэрхэн хангах вэ ...?
• дэмжиж байна уу? "Тийм" гэх мэт, тэгээд яагаад, "nі" гэх мэт, тэгээд яагаад?

Ярилцлага хийсэн.Ярилцлага хийхдээ ярилцлага хийх бүх дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай бөгөөд эхний хар, өмхий үнэртэй (орчин) угаана.

Нөхөрсөг бус орчин нь гадаа байрлах байр байхгүй (ярилцлага нь ажлын байранд явагддаг), хариуцагч нь гутал руугаа нэг цагийн турш эргэлддэг, ярилцлагад оролцож буй хүмүүсийн гуравны нэг нь гуравдагч этгээдийн дуудлага, утасны дуудлагыг тасалдаг зэргээр тодорхойлогддог. Нөхөрсөг орчинд ярилцлага эхлүүлэх боломжгүй боловч богино, стандартчилагдсан (хоолны бэлтгэлээс хамаарч) ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Баримт бичгийн шинжилгээний арга.Энэ арга нь текст баримт бичигт дүн шинжилгээ хийхтэй холбоотой техникийн арга, журмын цуглуулга юм. Шинжилгээнд хамгийн их боломжтой баримт бичиг нь дараахь баримт бичиг юм.

• үйл ажиллагааны бие даасан үнэлгээний хувьд;
• тарих заавар;
• мэргэжлийн стандартууд.

Оношлогооны үүднээс хамгийн үр дүнтэй нь байгууллагын хөдөлмөрийн нөөц, мэргэжилтнүүдийн үйл ажиллагааг бие даасан үнэлгээний үр дүнтэй холбоотой баримт бичигт дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, ийм тохиолдолд ийм журмыг байгууллагад тогтмол хэрэглэж, тогтмол явуулдаг. obsyagi болон maє kіlka razdіlіv нь агуу файлыг энэ баримт бичгийг дуудаж, тиймээс хялбаршуулах, цаашдын ажлын төлөө энэ нь завсрын хэлбэр (div. Хүснэгт 4) арьс svіvrobіtnik дээр өгөгдлийг шилжүүлэх санал болгож байна.

Хүснэгт 4

үйл ажиллагааны үнэлгээний тухай Zvedeni өгөгдөл

ур чадвар	ач холбогдол			үр ашиг			Сэтгэгдэл
	Энэ нь чухал				Видповидає	полипшення хэрэгтэй
Дэд эрэмбийг удирдах үндсэн ур чадвар
1. Захиалга бэлтгэх, хүргэх
2. Хяналт, залруулга
3. Ажлын үнэлгээ
харилцан горимд суралцагчид
4. Нээлттэй харилцаа холбоо
5. Баталгаажуулах зан үйл
6. Зөрчилдөөний менежмент
манлайлах ур чадвар
7. Зорилгоо тодорхойлох
8. Урам зориг
9.тушаал бүрдүүлэх
10. Арматур
Стратегийн сэтгэлгээний ур чадвар
11. Мэдээллийг системчлэх
12. Асуудал үүсгэх томилгоо
13. Хувилбаруудын үнэлгээ
14. Хамгийн сүүлд гаргасан шийдвэрүүдийн үнэлгээ
Эхлэгчдэд rozvitku pіdleglih
15. Конструктив зворотный зв'язок
16. Зөвлөгөө өгөх
17. Дасгалжуулалт
Бизнесийн ярилцлага хийх эхлэл
18. Нарадын зохион байгуулалт (бэлтгэл)
19. Илтгэл
20. Хэлэлцүүлгийн хэсэг
төлөвлөгчид
21. Томилгоо
22. Нөөцийг хуваарилах
23. Тэргүүлэх зорилтуудыг тодорхойлох
24. Хяналт, хяналт

Орчин үеийн компьютерийн статистик мэдээлэл боловсруулах программ (SPSS) ашиглан мэдээлэл боловсруулах нь үндсэн асуудлын гол хэсгийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

• Vіddіli, зарим хувь хүний ​​үнэлгээнд хамгийн бага;
• тодорхой vikonavtsiv, хамгийн бага оноотой;
• бага оноо авсан чухал ур чадвар.

Байгууллагад хувь хүний ​​түвшинг тогтмол үнэлдэггүй тул бусад шинээр ирсэн хүмүүсийн ач холбогдол, эрэлт хэрэгцээний талаархи мэдээллийн эх сурвалж болох тул халдлагад орсон баримт бичгийн агуулгын дүн шинжилгээ хийх журам байхгүй бол та тарих заавар эсвэл мэргэжлийн стандартын агуулгын дүн шинжилгээ хийж болно.

1. параметрийн сонголт (шаардлагатай ур чадвар), биднийг хэрхэн гижигдэх;
2. текстийн үзүүлэлтүүдийн сонголт, qi параметрүүдийг хэрхэн тодорхойлох;
3. баримт бичгийг сонгох (буух заавар, мэргэжлийн стандарт);
4. хүмүүсийн бүлгийг сонгох (хүүхдүүд, томилогдсон суурин газрууд, фахивцив);
5. Текстүүдэд tsimi posads эсвэл posadov іnstruktsіy obrіh текст іdikatorіv мэргэжлийн стандарт байгаа эсэх талаар агуулгын дүн шинжилгээ хийсэн.
   • pіdrahunok zagalnoї kіlkostі razglyanyh dokumentіv;
   • эдгээр үзүүлэлтүүдийн шалгасан баримт бичигт оньсого давтамжийг тодорхойлох.

Олон тооны текстийг боловсруулахдаа QDA Miner (WordStat addon) компьютерийн тусгай программын тусламжтайгаар үүнийг хурдасгаж болно.

Ширээн дээр 5-д олон улсын анхаарлын төвд байдаг Дундад Ланка дахь үндсэн бизнесийн тарих заавар, мэргэжлийн стандарт (хорин долоон баримт бичиг) боловсруулалтын үр дүнг танилцуулж байна.

Хүснэгт 5

Үр дүнгийн агуулга - баримт бичгийн дүн шинжилгээ *

Стратегийн мессежийн текст үзүүлэлтүүд	Текст дэх давтамжийг таамаглах
1. Мэдээллийг сонгох, мэдээллийг бүтэцжүүлэх, мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх
2. Шалтгаан, бэрхшээлийг илчлэх, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх
3. Шийдвэрийн ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөр, бодсон шийдвэр, хамгийн сайн шийдвэр, хамгийн эрүүл шийдвэр
4. Хувилбарууд, боломжит хувилбаруудыг хамгаалах, хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийх
5. Тодорхой зорилго тавь
6. Амжилтын хүчин зүйл, шалгуур, үр ашгийг тодорхойлох
7. Тэргүүлэх чиглэлээ тогтоож, чухал болго, зорилгоо биелүүл
8. Гаргасан шийдвэрийн үр дагаврыг арилгах
9. Шинэ боломжуудыг хайж олох, шинэ санаа дэвшүүлэх (чимэг, инноваци)
10. Дахин багцлах, өөрчлөх, дахин багцлах асуудал, өвийг дахин багцлах

* Шалгасан баримт бичгийн нийт тоо 27.

Өгөгдсөн өгөгдлийн шинжилгээний үр дүнгээс үзэхэд хамгийн урьдчилан таамаглах боломжтой үзүүлэлтүүд юу болохыг, юуг цогц мэдлэг (чадамж) гэж үзэж болох, юуг "стратегийн зорилго" гэж үзэх, є:

• 10-р хуудас - болзошгүй асуудлуудыг шилжүүлэх тохиолдолд (22);
• 1-р хуудас - мэдээллийг сонгох, бүтэцжүүлэх, дүн шинжилгээ хийх (20);
• 3-р тал - бодолтой шийдвэр гаргах (19);
• 5-р тал - тодорхой зорилго тавь (17).

Ийм дүн шинжилгээ нь баримт бичигт хамгийн олон удаа, түүнчлэн эдгээр чадамжийн чиглэлээр хамгийн их шаардлагатай байгаа зүйлийг илрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь оношлогоо, шаардлагатай мэдлэгийг хуваарилах үндсэн суурь болж чаддаг.

Вищевикладенийг нэгтгэн дүгнэхэд та хөл дээрээ висновок нахиалж болно.

• бүтэц зохион байгуулалттай асран хамгааллыг явуулах нь бизнесийн орчинд чухал ач холбогдолтой байгууллагын талаархи ерөнхий мэдэгдлийг нэгтгэж, асуудлын талбарууд болон үндсэн шалтгаан - удамшлын холбоосыг харах боломжийг олгодог;
• эрдэмтдээс ярилцлага хийх явцад цуглуулсан мэдээлэл, шугаман эрдэмтэн, жирийн мэргэжилтэн бэлтгэх талаар шийдвэр гаргах эрх нь ерөнхий дүр зургийг тодруулах үүрэгтэй;
• Анхааруулга, ярилцлага нь мэдээлэл цуглуулах өөр нэг арга - баримт бичгийн дүн шинжилгээ (үүрэг, тариалалтын заавар, мэргэжлийн стандартын бие даасан үнэлгээний дагуу) -аар нэмэгддэг.

Obrobka tsієї іnformatsiії нь іsnuyuchi асуудлын талбарыг илүү тодорхой харуулах боломжийг олгодог: viddіli, зарим іndivіdualіnі тооцоогоор vikonannya іnіbіlії nizki; тодорхой vikonavtsіv, yakі otrimali naynizhchі otsіnki; ур чадвар, yakі бага оноо авсан. Агуулгын дүн шинжилгээ хийх сонголт нь баримт бичигт хамгийн их олддог, мөн эдгээр чадамжийн чиглэлээр хамгийн их хамааралтай зүйлийг олж илрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь шинэ мэдлэгийн хэрэгцээг тодорхойлох үндсэн суурь болж чаддаг.

Нэмэлт аргуудыг сэргээхэд зориулж танилцуулсан загварууд нь хүний ​​нөөцийн зөвлөхүүдэд ирж буй зөвлөхүүдийг ажилд авахгүйгээр тантай холбоо тогтооход ихээхэн хялбар болгодог.

Бид "Байгууллагын хүний ​​​​нөөцийн оношлогооны яриа" -д дараахь үндсэн хэсгүүдийг нэгтгэж болох мэдээллийн аргуудын янз бүрийн аргуудыг сонгон өгсөн болно.

1. Болгоомжтой байдлын бүтцийн үр дүн (байгууллага, бизнесийн орчин, асуудалтай газар, байгууллагын хүний ​​нөөцтэй холбоотой ерөнхий сурталчилгаа);
2. "Үйл ажиллагааны бие даасан үнэлгээ" баримт бичигт хийсэн дүн шинжилгээний үр дүн (тэдгээрийг олон тооны мэргэжилтнүүдээс иш татсан / иш татсан, учир нь "хангалтгүй" үнэлгээний чадамжийг өөрчилснөөр хасагдсан);
3. Хүний нөөцийг сайжруулах, хөгжүүлэх зөвлөмж;
4. Хөгжлийн төлөвлөгөө

Энэ зэрэглэлд оношилгооны ажил хөдөлмөрийн нөөц болж, дадлагажигчийн хэрэгцээг томилох нь шаардлагатай хөтөлбөрүүдийн товч тайлбар, тэдгээрийн дараалал, цагийн үйлчилгээ, өмхий үнэрийг буруутгах, мөн богино хугацааны zmіst, kіlkіst osіb pіdіzkod, kіlkіst osіb pіdіdіdіdіd, їх богино zmіst, kіlkіst osіb pіdіdіdіdіdіd tоsіlіn tіsіlіgі tіsіlі tіlіkіn tіsіlі. хэвлэх бүлэг. Жил бүр энэхүү төлөвлөгөө, түүний хэрэгжилтэд нэмэлт хяналт шалгалт хийдэг.

Ашигласан материал

1. Глухив В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В.Мэдлэгийн эдийн засаг. Санкт-Петербург: Петр, 2003. 528 х.

2. Аксионова О.А. Корпорацийн сургалтын тогтолцооны зохион байгуулалт. Санкт-Петербург: Политехникийн хэвлэлийн газар. ун-ту, 2005. 268 х.

3. Алоиан Д.С., Фаулер В.Р. Өндөр гүйцэтгэлтэй сургалтын төлөвлөгөөг хэрхэн бий болгох вэ // Training & Development Journal, 1994 оны 11-р сар. 43-44.

4. Hubbard A. Evaluating a Training Session // Mortgage Banking, 2004 оны 3-р сар, боть. 6416, х. 124-127.

5. Freeman J. Хүний нөөцийн төлөвлөлт - сургалтын хэрэгцээний шинжилгээ // Менежментийн улирал, намар 1993, боть. 34, үгүй. 3, х. 44-50.

6. Вагнер Р., Вейганд Р. Сургалтын үнэ цэнийг хэмжиж болох уу? // Эрүүл мэндийн менежер, 2004 оны 1-3-р сар, боть. 23 i1, х. 71-75.

7. Воротинцева Т., Неделин Е.Боловсон хүчин бэлтгэх тогтолцоо бий болно. Санкт-Петербург: Реч, 2008. 124 х.

8. Ядов В.А. Социологийн ажиглалтын стратеги. Нийгмийн бодит байдлын тодорхойлолт, тайлбар, ойлголт. М .: Добросвет, 2003. 595 х.

9. Алексиев О.М. Загварчлах нөхцөл байдалд оролцох. Санкт-Петербург: Оросын ШУА-ийн Социологийн хүрээлэн, 1997. 75 х.

10. Fenetto E. Ярилцлага ба ярилцлага авагч: маягт, журам, үр дүн. Санкт-Петербург: Петр, 2004. 160 х.

11. Рогожников М., Тарусин М.Тахир тольны мастерууд // Мэргэжилтэн. 2006. No 40. P. 110-112.

12. Берелсон Б. Харилцаа холбооны судалгааны агуулгын шинжилгээ. Гленко, I 11. Н. Ю.: Чөлөөт хэвлэл, 1952. 120 х.

13. Клаус Криппенендорф. Агуулгын шинжилгээ: Түүний арга зүйн танилцуулга, Sage Publication, Beverly Hill, CA, 1980. 225 х.

14. Аверьянов Л.Я. Агуулгын шинжилгээ. М .: Кно-Рус, 2007. 456 х.

Дараах зорилгод хүрэхийн тулд оношлогоог сургалтанд ашиглах ёстой.
- компанийн хөгжлийн зорилгыг тодруулах - стратегийг тодруулах ( Тиймээс NAVISCHО сур);
- томилгоо, ямар ур чадварыг харгалзан үзэх ёстой ( юм унш);
- зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай ур чадваргүй мэргэжилтнүүдийн ангиллыг илрүүлэх ( хэнд унших вэ);
- Компанийн асуудалтай газруудыг тодорхойлох (удирдлагын чанарын экспресс оношлогоо);
- мэргэжилтнүүдийн ажилд гол бэрхшээл, нугалах, тэдгээрийг эхнээс нь нэрлэх;
- Эдгээр дадлагажигчдаас зарласан ур чадварын илэрсэн зэрэг нь сургалтын зайлшгүй хэрэгцээ юм;
- экспресс оношлогооны үр дүнгийн дагуу янз бүрийн бүлгийн спивробитникийг сургахад тэргүүлэх ач холбогдол өгөх;
- Nadannya аль болох үнэн зөв rozroblenih хөтөлбөр navchannya.

Сургалтанд шаардлагатай хэрэгцээ гарсан тохиолдолд мэдээлэл цуглуулах арга:
- орлогчтой ярилцлага эсвэл ганцаарчилсан зөвлөлдөх уулзалт (ажилчдын менежерийг дуудах);
- оюутнуудтай хийсэн ярилцлага;
- сургалтын өмнөх асуулга эсвэл сурган хүмүүжүүлэгч;
- бүтцэд дүн шинжилгээ хийх, зокрема, тарих зааврын текстийн шинжилгээг зааж байна;
- "полові дослідження".
Schob аль болох нарийвчлалтай, жишээлбэл, ЮУЭдийн засаг өндөр хөгжилтэй орнуудад нэмэлт зөвлөхүүд авах аж ахуйн нэгжүүдийг өөрсдийн нэр дээр байгуулж, сурталчилдаг гэдгийг санаарай корпорацийн чадамжийн загвар. Корпорацийн загварт суурин газрын чадамжийг компанийн хөгжлийн стратегитай нягт уялдуулдаг. Тиймээс стратеги аажмаар өргөжиж, ирээдүйн ирээдүйн дүр төрхийг бий болгож, дараа нь ирээдүйд хүрэхэд шаардлагатай ур чадварууд илэрч байна. Стратегийн өөрчлөлттэй зэрэгцэн компанийн чадамжийн загвар өөрчлөгддөг.
Оросын компаниуд хувьсал өөрчлөгдөхийг, өөрсдийн хандлага, менежментийн загвартай "эвлэрүүлэхийг" зуун жил хүлээж чадахгүй. "Наздоганючого сарнай" -ын замаар явах өмхий. Тэдний ихэнх нь албан ёсны стратегигүй, зөвлөхөд зориулсан мөнгө хараахан байдаггүй. Тиймээс компаниудын хувьд яагаад стратеги байхгүй байна вэ, эс тэгвээс энэ нь зөвхөн ажилчдын толгойд байдаг, оношлогоо гэх мэт менежментийн зөвлөгөө өгөх ийм элемент нь үүнийг сургалтанд ашиглах нь бизнест мөнгө хэмнэх үүднээс таны амьдралд заналхийлж болзошгүй тул эхэндээ харсан хүлээн авалтын зардал "салхинд хийссэн мөнгө" болж хувирсангүй.
Оношилгооны үр дүнг сургалтанд ашиглах ёстой.
- хамгийн зөв програм хангамж боловсруулах;
- эрэлт хэрэгцээ vyavlenoї тэдгээр navchannya vіdpovіdno өөр өөрчлөх;
- сургалтын тэргүүлэх чиглэлийг нэг зорилтот бүлгээс нөгөөд шилжүүлэх.
Ажлын явцад оношлогооны үйлчилгээг янз бүрийн түвшний орлуулагч компанитай хамтран, өгөгдсөн материалд дүн шинжилгээ хийж, сургагч багш-зөвлөх, хэрэв хүсвэл, гэхдээ үргэлж хэрэгжүүлнэ. хяналтын түвшний экспресс-оношлогоо. Сургалт эсвэл семинарын эхлэл нь оношлогооны үе шат болж хувирдаг. Зокрема, сургагч-зөвлөхүүд ажиллаж, "гадарга дээр" байгаа мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийдэг.
- ажилчдын урам зоригийн үр нөлөө;
- корпорацийн соёлын үр ашиг (шаазан эдлэлийн хэв маяг, зокрема);
- дунд компаниудын дунд мэдээллийн эргэлтийн үр ашиг;
- Байгууллагын бүтцийн үр ашиг, компанийн зорилгыг хэрэгжүүлэх чадвар;
- янз бүрийн бизнесийн үйл явцын зохион байгуулалтын үр нөлөө, тэдгээр нь компанийн стратегийн зорилгод нийцэж байгаа эсэх, хэдийгээр тэдгээр нь компанид томьёолж, гүтгэлэгтэй байсан ч гэсэн эрхэм зорилгынхоо нүдээр.
Skoda, сургалт явуулсны дараа дасгалжуулагч-зөвлөх тус компанийн асуудалтай газруудын талаархи мэдээллийг сонгон авч, бичиг хэргийн ажилтны анхаарлыг татахгүй байхаар сонгосон. Нэг цагийн дотор үүнийг уриншны хугацаанд компанийн чулуун ажилчдад нэг өдрийн дотор бичгээр эсвэл бичгээр () чадварлаг, мэргэшсэн байдлаар хүлээлгэн өгөх боломжтой. Энэ аргаар би найдаж байна Сургалтын үр дүнг утсаар авна уу, Би энд менежментийн зөвлөгөө өгөх хэрэгсэл болгон ярьж байна.
Сургалтын үр дүнгийн хариуд та дараахь мэдээллийг өөртөө авч болно.
- сургалтанд шаардлагатай экспресс оношлогоо, оношлогооны үр дүнгийн талаархи аналитик мэдээлэл;
- ажилтнуудын ажлын үр нөлөө, урам зоригийн түвшинг үнэлсэн "жендэрийн ололт" -ын үр дүнгийн талаархи аналитик мэдээлэл;
- Байгууллагын онцлогийг сайжруулж, нарийвчилсан үйл ажиллагаа бүхий янз бүрийн зорилтот бүлгүүдэд зориулсан үндсэн хөтөлбөрүүдийн багц бүхий боловсон хүчнийг хөгжүүлэх хөтөлбөр;
- арга зүйн материалыг үзэж зөвлөмж өгөх.
Оддод найдаж буй арга зүйн материалыг үзнэ үү:
- бүлгийн олж авсан мэдлэгийн индексийг харуулах томъёог сонгох замаар сургалтын үр нөлөөг үнэлэх зорилгоор дижитал "вимирив" явуулах арга зүйн материал;
- Сурах гэрээ (Сургалтын гэрээ), хууль эрх зүйн бус баримт бичгийг ирүүлэх;
- nadannya іnshої гэрээ байгуулах - Дагаж мөрдөх гэрээ - Yogo сонгон шалгаруулах журмын тодорхойлолт гэх мэт zasosuvannya otrimanih мэдлэг дээр zdіysnennya хяналт тавих арга замуудын хувьд.
Сургалтын үр дүнг менежментийн зөвлөгөө өгөх хэрэгсэл болгон үнэлдэг.
- сургагч-зөвлөх нь өөрийн зөвлөмж, зөвлөмжүүдээр үйлчлүүлэгчийг өөрчлөх, шинийг санаачлах, гэхдээ хяналт тавих ажилд оролцохгүй байхыг өдөөдөг;
- zvіt, дүрмээр бол, сургалтаас үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний хүрээнд найдаж, мэндчилгээний дуудлага дамжуулдаггүй.
Үүний тулд аль хэдийн зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх гэрээтэй томоохон зөвлөх төслийн гол мөрөн дээр "ганхаж" сургалтыг эхлүүлэх нь ихэвчлэн хялбар байдаг. Яг үүнтэй адил би Орост зөвлөх үйлчилгээний ундаа бий болгох гэж байна.
Оношлогоо хийх явцад хамгийн олон тооны "усан доорх чулуу" -г ашигласан хэлтэрхийнүүд нь эдгээр судалгаанаас үүдэлтэй мэдүүлсэн нотлох баримтын нотлох баримтын түвшин илэрсэн тохиолдолд, үнэхээрҮндсэндээ боловсон хүчнийг сургах хэрэгтэй, энэ нийтлэлд би ийм зөрчилтэй байдлын цөөн хэдэн жишээг дурдахыг хүсч байна.
Өгүүллийн зохиогч харилцаа холбооны тэргүүлэгч компанид "Төслийн менежмент" сэдвээр нэг өдрийн семинар зохион байгуулжээ. Гэсэн хэдий ч сургалтын хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх - сургалтын өмнөх асуулга, оюутнуудтай хийсэн ганцаарчилсан ярилцлага нь компанид юу байхгүй байгааг харуулж байна. төслийн удирдлагасонгодог, шинжлэх ухааны ойлголтоор хамгийн тогтвортой үг хэллэгийг нэр томъёо болгон ашигладаг. Төслийн менежмент нь энгийн бүтэцтэй менежментийн тусгай хэлбэр болох Орос улсад төрөхөө больсон.
Компанийн орлогч дээр "төслийн менежмент" гэсэн нэр томъёо нь доромжилсон утгаараа ялалт байгуулсан.
1) виконання (хэрэгжүүлэх) техникийн төсөл;
2) дуулах оюун ухаанэсвэл ажлын төрөл, spіvrobіtnik өмнө байрлуулсан;
3) төсөл \u003d үйлчлүүлэгч.
"Төслийн менежмент" сэдвийн дор оюутнуудын бүлгийг арван хүнээс гуравхан нь багтаасан байдлаар байгуулсан. менежерЭнэ үгийн сонгодог утгаар: менежер - керивник, удирдлагын шийдвэр гаргах эрхийг өгч, дарааллаар нэг хүнийг хүсч болно. Тэдний дунд ганцхан бий төслийн менежер, үнэндээ менежер техникийн төсөл, Сонгодог утгаараа төсөл биш гэж юу вэ.
Боловсролын хэрэгцээг оношлох - судалгаа, санал асуулгын хуудас нь төслийг төлөвлөх, шаардлагатай нөөцийг хуваарилах, түүний дотор санхүүгийн нөөцийг хуваарилах, бизнес төлөвлөгөө бичих нь ажил олгогчийн үүрэг хариуцлагад ороогүй болохыг харуулж байна. Тийм ч учраас тэднийг сургагч-зөвлөх анхнаасаа унтрааж, компанийн керамик хөтөлбөрөөр аль хэдийн магтсан.
Сургалтын хэрэгцээг оношлоход мэргэжилтнүүд ижил техникийн төсөл дээр ажиллаж буй тус компанийн янз бүрийн охин компаниудын хоорондын харилцан үйлчлэл, харилцаа холбоо зэрэгт бэрхшээлтэй байгааг харуулж байна.
Өдрийн төгсгөлд сургалтын хөтөлбөрийг дахин боловсруулж, сургагч-зөвлөх нь семинар хийдэг байсан. удирдлага, Хөтөлбөрт энэ бүлгийн хамгийн чухал хоёр сэдвийг оруулсан болно: (техникийн) төслийн менежмент(Шийдвэр баталсан, виконанни дээр хяналт тавих, мэдээлэлтэй ажиллах) ба харилцаа холбоо. Хэнд үнэхээрЭнэ нь компанид зайлшгүй шаардлагатай байсан. Семинарт оролцогчид Пушкины хэлснээр "чогос" уншихад бэлэн байсан бөгөөд "нөөцөд" байв.
Өөр компанид "Стресс менежмент" семинар явагдлаа. Энэ бол мэдээллийн болон гэрэлтүүлгийн үйлчилгээ үзүүлдэг олон улсын, арилжааны бус байгууллага байв.
"Нээх" дуудлагыг ашиглан сургагч-зөвлөхөөр хуваагдсан семинарт дараахь зүйлийг заадаг.
1. Стресс тайлах арга техник;
2. тухай мэдлэг үр дүнтэй харилцаа холбоо;
3. тухай мэдлэг цагийн менежмент.
Гэвч дэд даргын үгийг сонсох цаг дор зөвхөн семинараар л стрессээ тайлах “найдвар” бий болсон бололтой. хоол практикийг үр дүнтэй зохион байгуулах,хоол хяналтын чанарбоссонгүй, хараагүй.
Үүний зэрэгцээ, стрессийн шалтгааныг судлах сургалтын өмнөх асуулгад дүн шинжилгээ хийх, мөн сургалтын үеэр сургагч багшийн зохион байгуулсан хэлэлцүүлэг зэрэг нь стресс, ажил дээрээ сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг,
сарлаг:
хөгжлийн тодорхой бус хэтийн төлөв;
Британийн хамтран ажиллагсад (менежерүүд) бидний асуудлыг ойлгохгүй байх;
корпорацийн соёлыг өөрчлөх, сул дорой байдал, санаачилга гаргах, шийдвэр гаргахад хялбар болгох стандартыг нэвтрүүлэх;
дуу чимээ, өдөр тутмын давталт;
сахилгагүй roztashuvannya ажлын зай, ширээ.
Мөн түүнчлэн:
· deyaky summіzhnyh бүлэг spіvrobіtnikіv нь obov'yazki нь хангалтгүй бичигдсэн суурин;
· Компаниас шийдвэр гаргах үйл явцын өмнө энгийн спивробитниковын талаархи мэдлэг хангалтгүй;
· Мэдээллийн үр дүнтэй эргэлтийн компанид харагдах байдал;
· Ажлын байран дахь аврал (ажлын зохион байгуулалт хангалтгүй).
Tobto schos, scho нь сургалтын цаана, фирмийн үйлчилгээ үзүүлэгч, дасгалжуулагчийн мэргэжил зэрэгт худлаа яриагүй. Мөн энэ нь chіkuvannyam kerіvnitstva, scho navchannya, "ид шидэт саваа" гэх мэт, бид бүгдийг мэддэг, spіvrobіtnikіv-ийн хурцадмал байдал, энэ нь zbutis-д зориулагдаагүй гэсэн үг юм.
Ву бичиж байна сургалтын үр дүнг баталгаажуулах kerіvnitstvu organіzatsії зөвлөмжийн жагсаалтыг санал болгосноор дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай байж магадгүй юм.
1. жижиг фермд нэмэлт эмч ажилд авах;
2. компанийн доторх мэдээллийн илүү үр ашигтай эргэлтийг сайжруулах;
3. Багийг инноваци болгох зорилгоор багаа “худалдах” зорилго бүхий багийн бодол санаанаас үл хамааран шинэ стандартыг нэвтрүүлэх;
4. Сангийн хариуцлагатай хүмүүсийн захидал харилцааны "Нэмэлт" дүрмүүд нь Дүрэм дэх Сангийн замд ямар төрлийн түгжрэл үүсч болохыг илүү нарийвчлан тодорхойлсон бөгөөд энэ нь зөрчилдөөнийг арилгах, зарим зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг хөнгөвчлөх, ингэснээр стрессийг бууруулахад тусална.
Олон нийтийн танилцуулсан мэдээлэл нь уншигчдад үүнийг ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай байв удирдлагын шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөхнөхцөл байдлыг хэрхэн өөрчлөх, асуудлын шийдэл.
Мэдээлэл нь хараахан ялаагүй байгаа бөгөөд шийдвэрийн зөвлөмжийг хүлээн авсан гэдгийг мэдэх шаардлагатай. Ихэнх тохиолдолд компанийг шүүмжлэлтэй хандаж байгаа тохиолдолд шийдвэрийг зөвхөн нэг удаа хүлээн зөвшөөрдөг "Назрила" хэрэгтэй. Дүрмээр бол ийм удирдлагын шийдвэрийг "гал" нөхцөлд гаргадаг бөгөөд реактив шинж чанартай байдаг.
"Проштовхувати" нь аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний албаны менежерийн орлогчийг сэдэлжүүлэх үе шат болгон юу хэвтэх талаар маш их шийдвэр гаргажээ. Ale chi zavzhd її dosit, ингэснээр та "хавтрах" хүсэлтэй байна. Орлогч янз бүрийн сэдлийг сүйтгэж болно: мэргэжлийн(Bazhannya өөртөө vidpovіdalnіst, tsіkavіst, zmіstovnіst роботыг өөртөө ав) эх оронч("Өвчин" баруун, viddil) hazyayska(Яригчийг захирагчийн байрлалд тохируулах) ба багаж хэрэгсэл(Groshovі усан үзмийн талбай үүсгэдэг). Хэрэв орлогчид хангалттай сэдэл байхгүй бол дарс өөрчлөлтийн хуульч болохгүй, боловсролд ямар нэгэн өөрчлөлт оруулах шаардлагагүй бол боловсролд оруулсан хөрөнгө оруулалт нь цонхны чимэглэл болж хувирч, "салхинд шидэгдсэн" пенни болно гэсэн үг юм.
Ингээд "Стресс менежмент" семинарт хандъя. "Сугалаат үйлчлүүлэгчтэй ажиллах" хэсэгт хийсэн дүрд хийсэн дүн шинжилгээг баталгаажуулав зөв байдал, Тобто сургалтын хөтөлбөрөөр дэвшүүлсэн хөгжлийн хамгийн дээд нарийвчлал. Тус байгууллагын үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллаж, санд нөлөөлсөн нь сөрөг сэтгэл хөдлөл, стрессийн тасралтгүй эх үүсвэр болсон. Үүний шалтгаан нь ажилтнууд үйлчлүүлэгчтэй харилцах сэтгэл зүйн арга техникийг боловсруулахад шаардлагатай мэдлэг, туршлагаас гадна бизнесийн "философийн" үндсийг компанийн эрдэмтэд ч, эрдэмтэд ч сураагүй байсантай холбоотой юм.
Үзэл бодол, үнэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрч сурах нь чухал, жишээлбэл:
1. Үйлчлүүлэгчийг зарцуулах хамгийн энгийн арга (өөрийн эсрэг йог таних, сэтгэл хөдлөлийн дүрд тулгуурлан дуудах - дүр төрх, догдолж, эсэргүүцэх, супер охин) - tse хамгаалах, довтлох;
2 хотын захын obov'yazki sluzhbovtsіv-д "whihovuvat" үйлчлүүлэгчийг оруулахгүй байх, "түүнийг тавган дээр тавих";
3. Цэргийн албан хаагчид санал бодлоо тусгайлан үнэлэх эрхгүй бөгөөд үүнтэй ижил утгаараа "үйлчлүүлэгч үргэлж зөв байдаг!"
4. тулд эрүүл ухаан хүлээн зөвшөөрөх vіdvіduvаchіv ийм, өмхий шиг Зогстэдэнтэй хамт "Тэмцэл"сэтгэл хөдлөлийн түвшинд.
Семинарт оролцогчид жижиг бүлгээрээ ажиллаж байсан ч үйлчлүүлэгчийн луйврыг “хариулах” даалгавартай тулсангүй. Зарим хэлбэлзэлд энэ нь хурц, "довтолж" байдаг. интонацтүүнд дээрэм хийхийг зөвшөөрөөгүй, бусад нь - vikoristannya гэсэн үгийн сан дахь зөрчилдөөн үүсгэгч "nі",мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг батлах, ирж буй хүмүүстэй харилцах харилцааг сайжруулахыг хүлээн зөвшөөрөөгүй хаалттай байрлал- цээжин дээр гараа зөрүүлж (bar'єr komunikatsії), - мөн нүд нь найрсаг харьцах төрх ("дух" харах - bar'єr komunіkatsії), үйлчлүүлэгчтэй харьцах ийм сэтгэл зүйн арга барил сул байсан, сарлаг аятайхан. Зөвхөн би бүх зүйлийг зөвшөөрдөггүй зөрчилгүйүйлчлүүлэгчээс торгууль авах.
Өөр нэг жишээ. Москва дахь "Майданчикив"-ийн жижиг хэсэг болох автомашины дилерийн хүний ​​нөөцийн хэлтсийн ажилтан автомашины дилерийн худалдагчдад зориулсан сургалтын хөтөлбөрт SPIN техникийг оруулахыг санал болгов, гэхдээ энэ ангиллын ажилд зуучлагчдын хувьд ийм технологийн компани байхгүй байсан нь ойлгомжтой байв. Практикийн мөн чанар нь її zastosovuvat-ыг зөвшөөрдөггүй.
Өөр нэг компани болох керамик банкинд "Хэлэлцээр хийх урлаг" сэдвээр кураторуудын дэкикох бүлгүүдийг сургаж, бизнес уулзалт зохион байгуулахад маш их мөнгө харагдсан. Дилова гра була нь менежерүүд, зээлийн ажилтнуудад даатгалд хамрагдаж, санхүүгийн шийдвэр гаргах хүртэл хүчинтэй байх болно. Мөрдөн байцаалтын явцад банкнаас кураторуудын тарих зааврын талаар банкнаас өгсөн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх явцад сургагч-зөвлөх кураторуудын тарих заавар нь кураторуудад шинэчилсэн мэдээлэл өгөөгүй болохыг судлах шаардлагатай байв. хэлэлцээр хийхсанхүүгийн шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх эрхтэй.
"Хэлэлцээр хийх" гэсэн нэр томъёог Дундад Ланкад менежерүүдийн толь бичигт өргөн ашигладаг. энгийн мэдээлэлбанкны гол болон боломжит үйлчлүүлэгчид найдаж буй үйлчилгээнийхээ талаар, банкны үйл ажиллагааны дарааллыг тодруулах, зааварчилгааны баримт бичгийг өөрчлөх, эсвэл худалдаа.
Банкны менежерүүд нэг талаас кураторууд хангалттай үр дүнтэй ажиллаагүй, бие даасан шийдвэрийг хүлээж аваагүйд сэтгэл дундуур байсан бол нөгөө талаас кураторуудын тогтоосон арга барил нь тэдэнд санаачилга, ахаа харуулахыг зөвшөөрөөгүй, харин би нэгу-яку vіdpovidalnіst гэж үндэслэлгүй баримтыг харуулсан.
Тэр дасгалжуулагч-зөвлөхөд нэг бол кураторуудад мэдээлэл өгөх, тиймээс тариа тарих зааварчилгааг өөрчлөх, хэнд зориулсан эрсдэлтэй, асуудалтай удирдлагын шийдвэр гаргах, эсвэл хөтөлбөрийн сургалтаас "Хэлэлцээр явуулах" сэдвийг хаахыг зөвлөв. уншихбанкны худгийн кураторууд "Нөөцөд байгаа"- үгүй ​​биш bula оновчтой vikoristannya пенни koshtіv ваартай.
Мэдээжийн хэрэг, банкны кураторуудад хэлэлцээр хийх талаар сургалт явуулах боломжтой боловч юу болохыг тодруулах боломжгүй юм. сургалтын үр дүнбүртгүүлэх үйл ажиллагааны үр дүнкомпаниуд. Сургалтын spryav bi оосортой кураторуудын тусгай боловсролТэгээд магадгүй би шинэ ажлын байранд, нэг өдөр өөр банкинд, шинэ сууринд куратор байсан нь дээр байх. Дараа нь та ярьж болно мэргэжлийн өсөлт, Ale spіvrobіtnik vzhe іnshoy савтай.
Кураторуудын банкны үйлчлүүлэгчдэд утсаар үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг "Polyove"-ийн судалгаагаар өнөөдөр дэлхийн бүх банкны кураторууд борлуулалтын үйлчлүүлэгчид чиглэсэн хандлагын үнэ цэнийг хуваалцдаггүй болохыг тогтоожээ. Кураторууд өдөр бүр байсан нь илэрсэн бизнесийн "философийн" үндсэн мэдлэг:
1. Худалдан авагч бол компанийн хамгийн чухал хүн юм. Вин - аливаа бизнесийн гол дүр;
2. Худалдан авагч нь арьсны сайн сайхан, баян чинээлэг байдлын үндэс, гэдсэнд гарсан пенни үнэ нь компанийг хөгжүүлж, хөгжүүлэх, ажлын байрыг бий болгох, арьс шир идэх, хувцаслах, өөрийн сайн сайхан байдлыг зохион байгуулах;
3. Худалдан авагч компанид зөвхөн худалдан авах гэж ирдэггүй. Үйлчлэгчдээ ажилд авах явцад та хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй хэрэгцээгээ хангах эрхтэй байж болно. Дээрээс нь худалдаж авахаасаа өмнө "Маслоугийн бүх пирамид" -ыг хүсч байна;
4. Үйлчилгээнд байх үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээний үлдэгдлийг хэмнэх хариуцлага;
5. шалгуур yakіsnogo nadannya үйлчилгээ би аргаүйлчилгээ - хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж.
Хэрэглэгчдэд утсаар үйлчлэх явцад кураторуудаас банкинд олгосон өршөөлийн богино хуулбарыг бичгээр банкинд илгээнэ үү.
- утсан дээр үйлчлүүлэгчид баяр баясгалантай харагдах үзэгдэл илэрсэн.
Инээмсэглэлгүй, нүцгэн дуугаар. Үйлчилгээ цаг цагаар, эрт, удаашралтай, амьсгал багатай. Дайсны анхны хүлээн авалтыг бий болгох гэх мэт борлуулалтын ийм техникийг дутуу үнэлдэг;
- идэвхгүй вики эерэг үгс, эерэг сэтгэл хөдлөлийн үгс: "Баярлалаа", "Сайхан сэтгэлтэй байгаарай", "Би баяртай байна", "Звичано!", "Баяртай байгаарай", "Чамд зориулсан сайн мэдээ (сануулагч)";
- тайлбарлах техникийн талаар идэвхгүй мэдлэгтэй байх, дагаж мөрдөх хэрэгцээүйлчлүүлэгч.
Чиг хандлага - үйлчилгээний талаар rozpovisti, харин vipitati биш, сонсох, үйлчлүүлэгч, Yo асуудал, хүсэлтийг зөв сонирхлыг харуулж байна;
- идэвхгүй wokrystannya vіdkritih хүч.
Кураторууд өдөр тутмын хүсэлтээ тавьдаггүй, эсвэл таны өмнө мета тавиагүйгээр тэднээс асуудаггүй - харилцагчийн асуудал, шийдвэрлэх арга замыг илчлэх, дагаж мөрдөх;
- үндэслэлгүй юм үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээний илрэл нь борлуулалтын гол үе шат юм.
Ийм нөхцөлд үйлчлүүлэгч өөрөө хүссэн зүйлийнхээ талаар тодорхойгүй мэддэг бол кураторт өөрийн бодлоо "харилцаж" чадахгүй, үр дүнтэй сонсгол. rozumіnі kuratorіv мета vzaєmodії z kієntom - raspovіsti, іnformuvat, үйлчилгээний "идэвхтэй" худалдагч - tse розповидає. Үнэн хэрэгтээ "идэвхтэй" гэдэг нь дусаах, туслахад бэлэн, үйлчлүүлэгчтэй идэвхтэй нэгдэх, үйлчлүүлэгчтэй ярилц;
- техникийн талаар бага мэдлэгтэй үйлчлүүлэгчийн mov дээр бүтээгдэхүүн / үйлчилгээний талаар rozpov_dі.
Кураторууд илүү их анхаарал хандуулдаг эрх мэдэл і урьдчилгаабараа / үйлчилгээ, тодорхой дээр nіzh давуу тал ба шийтгэлтодорхой үйлчлүүлэгчийн хувьд.
"Поли" борлуулалтын үр дүнд үндэслэн банк борлуулалтын арга техникийг сурталчлав. худалдах ур чадвар), Яка бас багтсан үйлчлүүлэгчдэд анхаарлаа хандуулах, Түгээсэн, ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрөхөд зориулагдсан үйлчлүүлэгчид чиглэсэн хандлагаборлуулалтын хувьд i сэтгэлзүйн техникчидБи үйлчлүүлэгч дээр асгах болно.
Борлуулалтын арга техник, харилцагчийн чиг баримжаа гэсэн хоёр чухал сэдвийг хамарсан сургалтанд хамрагдах (хэрэглэгчийн анхаарал)- аливаа компанийн худалдагчдад өөрсдийнхөө талаар эргэн харах боломж дурсамжүйлчлүүлэгчид, ойлгох, дуртай дурсамжимижийг бий болгох, үнэнч худалдан авагчдыг бий болгох, компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах, борлуулалтын амлалтыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулах боломжтой.
Банкны кураторуудын тарих зааврын текстийг хүлээн зөвшөөрөх нь тэдний хувьд ач холбогдолгүй байдлыг бий болгож, банкны куратор, менежерүүдийн солилцоонд гарч ирсэн заналхийлэл мэт санагдаж, харилцан сэтгэл ханамжгүй байдал, стресс гэж нэрлэв. Сургалтын эхний цагийг тэмдэглэж, кураторууд видео камераас айж байв.
Сургалт дууссаны дараа үнэлгээний хуудсууд дасгалжуулагч руу эргэлдэж, хэн юу бичсэнийг тодорхойлох боломжгүй тул "нүүрээ доош харуулан" овоолж байсныг нийтлэлийн зохиогчийн практикт төсөөлөхийн аргагүй гэдгийг харуулъя. Бүлгийнхний бодлоор дилова чухал байсан ч үнэлгээний асуулгад юу ч заагаагүй нь үзэл бодлоо илэрхийлэхээс эмээж байна гэж тайлбарлаж болох тул хэлэлцээрийн явцыг уншихад өрөөсгөл байх болно.
Банкны менежерүүдийн дунд түрэмгий-түрэмгий ажлын хэв маяг байж болох бөгөөд энэ нь кураторуудыг санаачилга гаргах, од болон "нездатнист" кураторуудыг хариуцах үүрэг хариуцлага хүлээхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь "Шударга менежерүүдийн хүний ​​​​нөөцийн менежмент", "Сэтгэцийн менежмент" хөтөлбөрт сургалт явуулах шинэ хэрэгцээ гарч байна гэсэн үг юм.
Мэдээллийн эргэлт нь банкинд хангалтгүй үр дүнтэй байсан нь кураторуудын дунд бага зэрэг түгшүүр төрүүлж байсныг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс банкны гэрчилгээг банк тоосонгүй тэмдэгхянан үзсэн "Полёв"-ын дагалдагч. Aje meta bula биш "гар гараасаа явах", шийтгэх, харин хэрэгцээг харуулах(Асуудал) болон виришити її, сургалтын хөтөлбөрийг аль болох үнэн зөв бөглөсөн.
Кураторуудад зориулсан "хүйс" судалгааны үр дүнгийн материалыг олшруулж, текстийн тэр хэсгийг дурдаж, кураторуудын үнэлгээг үнэлж, кураторуудын багш нарын мэргэшлийн банкинд "ерөнхийдөө төгс" байгаа талаар дурьдсан тул булаг орхигдуулсан. Мөн кураторууд дайсагнасан байж болох юм, сониуч зан нь дахин шалгалтын кампанит ажил эхлүүлсэн, баталгаажуулалтын хувьд илүү хүчтэй удирдлага, "бэлгийн" гэрчилгээ, хяналтын эрх, видео болон аудио бичлэг.
Үүнтэй ижил шалтгаанаар дасгалжуулагч нь семинарын зорилгод хүрэхэд илүү хялбар байх үүднээс опирыг дуудуулахгүйн тулд өмнөх шигээ видео камерт бичлэг хийж бүлгийн хяналтыг хийхгүй байх шийдвэр гаргасан.
Семинарт санал өгсөн үнэ цэнэтэй санаанууд нь илүү амархан хүлээн зөвшөөрөгдөх байсан тул Якбище нь сэтгэл хөдлөлийн шалтгааны улмаас бүлэгт ямар ч дэмжлэг авч чадаагүй юм. Бүлэг дасгалжуулагчийг өөртөө аюул заналхийлсэн хүн гэж хүлээж авсан. Туршилт дууссаны дараа (зан үйлийн загвар - Баталгаажуулалтын ажил) дасгалжуулагчийн хэлснээр, кураторууд өөрийн эрхгүй туршилтын байрлалд гарч ирсэн, дасгалжуулагчаас хол байсан хүмүүст би итгэж байсан.
Гэрээг баталгаажуулах нь яагаад чухал байсан бэ? Нийтлэлийн зохиогчийн дасгал сургуулилтаас харахад ихэнх хүмүүс суралцахад бэлэн биш, эерэг, хангалттайэш үзүүллэгийн шүүмжлэлийн оюун ухаанд мэдээлэл, бүтээлч байдал, санаачлагыг хүлээн авах эсвэл заналхийлэх.
Энэ шалтгааны улмаас эхний хөтөлбөрийн туслахууд зөвхөн анхны үйлчилгээ үзүүлэгч компанийг сонгохоос гадна сургагч багшийг томилох нь чухал юм. Үндсэндээ сурсан хүмүүсийн хувьд дасгалжуулагчтай танилцаж, Володя өөрөө үр дүнтэй харилцааны эзэн гэдгийг эргэн харах хэрэгтэй: тэр ямар ч тохиолдолд өөртөө аюул заналхийлдэггүй, барилгын ертөнцөд сэтгэл хангалуун байдаг. хүний ​​сэтгэл санааны аюулгүй байдлын үндсэн хэрэгцээ(А. Маслоугийн хэлснээр).
Ямар нягт уялдаатай, харилцан бэлтгэгдсэн, зөвлөгөө өгөх үйлчилгээг харуулахын тулд сэргээн засварлах ажлыг энд илүү ашигладаг. Оношлогоог сургалтанд ашиглах ёстой бөгөөд сургалтын үр дүнгийн захидал нь удирдлагын зөвлөгөөний бүрэн бүрэлдэхүүн хэсэг болж чадна гэж бид үзсэн. Үлдсэн арван жилийн хугацаанд зөвлөх онолчид анхны зөвлөгөөг удирдлагын зөвлөгөөний хамгийн түгээмэл хэлбэр гэж үздэг.
Шиг мэргэжилтэн зөвлөгөө өгөхзөвлөх нь үйлчлүүлэгчид үндсэн асуудлын шийдлийг бэлтгэхийг зөвлөж байна. үйл явцын зөвлөгөө-шийдлийн талаар зөвлөх нь бичиг хэргийн ажилтан, үйлчлүүлэгч байгууллагын ажилтнуудтай хамтран зөвлөлдөж, viroblyayutsya, дараа нь хэзээ анхны зөвлөгөөсургагч-зөвлөх нь удирдлагын шийдвэр гаргах үндсийг бэлтгэж, үйлчлүүлэгчийг сургалт, семинар, семинар-нарад хэлбэрээр онолын болон практик мэдээллээр хангах, арга зүйн туслалцаа үзүүлэх, сургалтын үр дүнгийн талаархи санал хүсэлтийг өгөх.

1. 1. "Боловсролд зориулагдсан" САНАЛ АСУУЛГА1 бөглөх маягт. Дадлагажигч хүний ​​гадаад нэр: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Дадлагажигч эмч нарынхаа сургалтад (дэвшилтэт мэргэшил) суралцагчийг хэн гэдэг вэ? (“+” гэж оруулна уу) SO 1. Ямар байгууллагууд вэ? 2. Эдгээр зорилгод хүрэхэд виконанчууд ямар үүрэг хүлээдэг вэ? 3. Тэр өмнө нь тавьсан ажлуудын vikonannya нь spivrobitnik тэргүүлэх буруутай юу вэ? 4. Шинэхэн хүмүүст spivrobitniks-д зориулсан цэвэрлэгээ гэж юу вэ, мэдлэг, ес дэх болон ирээдүйн ажлыг хэрхэн харах вэ? 5. Есдүгээр болон Бажан байдал хоорондын ялгаа яагаад өөр байдаг вэ? Танай хүүхдийн ажилчдад шаардлагатай бөгөөд хамааралтай сургалтын заавар (сэдвүүд) юу вэ? Сэдэв Мэргэжилтэн шаарддаг эмч нарын ангилал
2. 2. “Сургалтад зайлшгүй шаардлагатай” маягт бөглөнө үү 4. Шаардлагатай чиглэлээр мэдлэг олж авах арга замыг зааж өгнө үү (“+” тэмдэглэнэ үү) Анхан шатны семинар, бага хурал, дугуй ширээний ярилцлагад оролцох. Анхан шатны материал авах Мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх іБусад (өөрийн адил зааж өгнө үү) 5. Мэргэжилтнүүд / сургагч багш нараас ямар төрлийн сургалт / мэдээлэл авахыг хүсч байна вэ? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6. Тухайн хүний ​​тухай мэдээлэл, F.I.O маягтыг бөглөнө үү. ________________________________________________________________ Посада ______________________________________________________ Тусгай гарын үсэг ______________________________________________________ ДЭМЖИХ ТА БҮХЭНДЭЭ!

INSTUP

Ийм менежерүүдэд зориулсан "Сургалтын хэрэгцээг илчлэх" гэсэн ойлголт нь үнэхээр гайхалтай юм. "Юу харуулах вэ?" - ажилчдын менежер эсвэл сургалтын менежер дээр очиж өмхий үнэртэй байх шиг байна. "Та бидэнд сурталчлах анхны хөтөлбөрүүдийг харуулах болно, бид сонгох болно." Ийм менежерүүд ажилчдын үйлчилгээний ажилтан яагаад тэдний зөв болохыг мэддэг гэдгийг шууд хүлээн зөвшөөрдөг.

"Эдийн засгийн сонин" арьс арчилгааны хавар БҮХ fahivtsiv болон SRSR іynim gaslom ажилчдыг сургах хөтөлбөрүүдийг эмчилж байсан бол тэдний зарим нь (хуучин хүмүүс гэх мэт) одоо ч гэсэн эдийн засгийн боловсролын радиан системийн тухай хэлж болно гашуун "Эдийн засаг буруутай buti ekonomnoy" дээр kshtalt.

Зориулалтын системийг амжилттай устгасны дараа ажлаа эхлүүлсэн эдгээр менежерүүд, хэрэв та ажилтнуудтай хийх ажлын талаар мэддэг бол дүрмээр бол ажил, ажлын сургалтын хоорондын харилцан хамаарлын механизмыг хангалтгүй илчилсэн хэвээр байна. deyakıs vzagali нухацтай vvazhayut зөвхөн бэлтгэгдсэн хүмүүсийг ажилд авах ёстой, зөвхөн бие даан ажил дээр ажиллаж сурах ёстой гэж vvazhayut.

Ийм өршөөл үзүүлэх нь амархан, гэхдээ та чадна. Энэ нь робот дээр navchannya гэж пүүсийн kerіvnikіv rozumіnnya авчирч эхлэх шаардлагатай байна - tse агуулах хэсэг робот нь өөрөө. Би роботын талаар суралцахдаа зөвхөн (эсвэл илүү чухал) роботын ашиг сонирхлыг бий болгоход ашигладаг.

ДЗЕРЭЛА I RIVNI ВИНИКНЕННЯ БОЛОВСРОЛЫН ХЭРЭГТЭЙ

Сургалтын гол хэрэгцээ юу вэ?

Хэрэв та хоол тэжээлийн гинжин хэлхээний талаархи санал бодлыг хамгийн чухал байдлаар томъёолохыг хүсч байгаа бол бүх төрлийг өөрчилдөг visnovoks-ийг бий болгож, байгууллагад шаардлагатай ямар ч төрлийн аялал байгаа эсэх, эсвэл зүгээр л энэ талаар vchannі. Томилогдсон өөрчлөлтүүд нь ижил ажлын байран дээр ажилд зуучлагчдад танилцуулсан тэтгэмжид нэмэгддэг (див. 10.1-р зураг), сургалтанд бүлгийн болон хувь хүний ​​хэрэгцээнд заасан байдаг.

Одоогийн нөхцөл байдлын өөрчлөлт

Сургалтын гол хэрэгцээний нэг нь мэдээжийн хэрэг, одоогийн нөхцөл байдлын өөрчлөлт(эдийн засгийн,хууль эрх зүйн болон т.П.) Өөрчлөлтийн талаарх мэдээллийг хасч, дараа нь энэ мэдээллийг мэргэжилтнүүдийн анхааралд хүргэх шаардлагатай. Мөн тухайн байгууллагын ажилд оруулсан өөрчлөлтийг хангалттай тусгаж байгаа учраас өөрчлөлт оруулах нь буруу. Эдгээр бүх шинж чанарууд нь сургалтын хэлбэрээр хамгийн аяндаа хэрэгждэг.

Сургалтын төлөвлөлтийн үүднээс авч үзвэл хамгийн чанаргүй хэрэглээ. Гэхдээ манай орны хувьд өмхий үнэр нь зайлшгүй байх ёстой шинж чанар боловч далайн эрэг дээрх цаг агаар тогтворжсоноор манай орны нөхцөл байдал өөрчлөгдөж байна.

технологийн өөрчлөлт

Крым одоогийн нөхцөл байдалд аль хэдийн өөрчлөлт хийсэн тул пүүсийн индэр эсвэл түүний дунд байгаа хүмүүсийг дагаж мөрдөх нь чухал юм. технологийн өөрчлөлт. Томилгоо нь бүх төрлийн технологийг өөрчлөх боломжтой: үйлдвэрлэл, маркетинг, санхүү, мэдээлэл, логистик, боловсон хүчинтэй ажиллах навигацийн технологи.

Байгууллагын дотоод өөрчлөлт

Сургалтанд чухал dzherelami хэрэгтэй стратегийг өөрчлөх,Бизнес төлөвлөгөө,байгууллагын бүтэц,бараа / үйлчилгээний хүрээ,пүүсээс өгсөн. Тогтвортой үйлчилгээний хувьд байгууллагын дотоод өөрчлөлт, сургалтын хэрэгцээний үндсэн хэсэг байдаг. ОХУ-д мөн адил өмхий үнэр нь аажмаар урд талд нь унждаг.

Боловсон хүчний өөрчлөлт

Nareshti, navchannі-д ашиглах нь масштабыг дуудаж болно боловсон хүчний өөрчлөлтбайгууллагын дунд: нүүлгэн шилжүүлэлт, албан тушаал ахих, зэрэглэл буурах, янз бүрийн шалтгааны улмаас өөрчлөгдөх.

Rivnі vnіknіnіnіnі nebіv іn navchanі

Боловсролын хэрэгцээг та байгууллагын удирдлагын ямар түвшинд буруутгаж байна вэ? Боловсролын хэрэгцээг аль ч байгууллага гэх мэт гурван үндсэн зүйлд буруутгаж болох нь тодорхой байна.

Бүхэл бүтэн зохион байгуулалт

пидроздил

Спивробитник.

Дасгал хийх, дарс хийх зэрэгт өгзөг ашиглах тэгш байгууллагууд дээр: Мэдээллийн автоматжуулсан системтэй болсноор байгууллагын бараг бүх боловсон хүчнийг шинэ системийн хүрээнд бусад дэд төслүүдтэй харилцах дүрэм, ажлын байрандаа ажиллах тодорхой арга зүй гэсэн хоёр чиглэлээр сургах шаардлагатай болж магадгүй юм.

Сургалтын хэрэгцээг буруутгаж болно пидроздилтэй ижил түвшинд байна, Жишээлбэл, ийм сэтгэлийн байдалд. Шинэ спивробитникүүдийн томоохон бүлгийг ажилд авах ажлыг pіdrozdіl дээр явуулдаг. Бүх өмхий өвчин нь шууд kіlkom-д сургах шаардлагатай болно: байгууллагын бүтээгдэхүүн / үйлчилгээтэй танилцах, байгууллагын бүтцийг бий болгох, шинэ салбарт харилцан хамтран ажиллах, хамгийн чухал нь ажлын хүчийг эзэмших.

okremy spivrobitnik түвшиндердийн є navchannі хэрэгцээ, vyklikana yogo remіshchennyam, жишээ нь, kerіvnu posada нь хүлээн зөвшөөрсөн. Менежер болж чадах сайн мэргэжилтэнг удирдах ур чадварт сургах хэрэгтэй.

БОЛОВСРОЛЫН ХЭРЭГЦЭЭГ ИЛРҮҮЛЭХ АРГА

Варто бодоод үз дээ ДЭМБ болон сарлагЭдгээр хэрэгцээний илрэлийг эрхлэх goiter'yazany

Агуу рахункагийн ард, байгууллагын бүх дэмжигчдэд үзүүлэх, тэднийг дурсахын тулд үүрэг хариуцлагаа ашигла! Байгууллага дахь ижил төстэй үйл ажиллагаа нь зөвхөн хүсэх шаардлагатай байдаг. Мэдээжийн хэрэг, эхний мөрөнд бүхэл бүтэн функц, яаж ялах вэ үндсэн байгууллага і kerіvniki pіdrozdіlбүгд rivniv.

Гэсэн хэдий ч энэхүү роботын арга зүйн болон зохион байгуулалтын үүрэг нь ажилтнуудын үйлчилгээ бөгөөд ялангуяа - сургалтын менежер. Вин нь тухайн байгууллагын менежерүүдэд ажилдаа тусалж, тэгш зохион байгуулалтад, тэгш хангамжид тусалж, улс хоорондын харилцааг марталгүй буруутай. spіvrobіtnikah, Боловсролд ийм хэрэгцээний үүрэг мөн чухал. (Та ямар дарсыг мэдэхгүй эсвэл чадахгүй гэдгийг спивробитникээс өөр хэн мэдэх вэ?)

Одоо суралцагчийн хэрэгцээг тодорхойлох арга замуудыг (технологи) харцгаая, тэдгээрийн жагсаалтыг доор харуулав.

Шинэ дадлагажигчдыг ажилд авахдаа хийсэн ярилцлага, шалгалтын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх.

Тариалангийн талбайд нэвтрүүлэх (дасан зохицох) үеийн шинэ үржүүлэгчдийн үйл ажиллагааны үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ.

Мэргэжилтнүүдийн үнэлгээний (аттестатчиллын) үр дүнд дүн шинжилгээ хийх.

Kerіvnikіv pіdrozdіlіv би spіvrobіtnikіv-ийн асуулга.

pіdrozdіlіv би spіvrobіtnikіv дахь kerіvniki ярилцлага.

Тусгай суурь мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

Технологийн өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх.

Пүүсүүдийн үндсэн байгууллагуудын шийдлийг бэлтгэх.

Пүүсийн үндсэн байгууллагуудын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх.

Пүүсийн дундах боловсон хүчний өөрчлөлтийн дүн шинжилгээ.

Ярилцлагын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, шинээр ажилд авахдаа тест хийх

ОХУ-ын арьс ширний компанид байхаас хол, саяхан ажилд орсон элсэгчдийг сургах нь чухал юм. Panuє бодсон, дараагийн ажилд нь зөвхөн spivrobitnikiv, илүү, ажиллахад бэлэн. Гэсэн хэдий ч гадаадын түншүүдийн оролцоогүйгээр алхам алхмаар Оросын маш олон компаниуд шинээр ажилд орсон хүмүүсийг сургах богино шугам дээр ажиллаж байна. Ийм сургалтыг зохион байгуулах нь хэрэгцээг тодруулахаас хамаарна. Mi тэнхлэг болон энэ хэсгийн гарчиг руу эргэ!

Энэхүү технологийг хэрэгжүүлэхэд гол үүрэг нь төгсөгчдийн хэрэгцээний илрэл бөгөөд ажилтнуудад үзүүлэх үйлчилгээ, хэлтэрхийнүүд нэр дэвшигчдийн үнэлгээг өөрсдөө зохион байгуулах болно.

Суурин газарт нэвтрүүлэх үеийн шинэ спивробитникүүдийн үйл ажиллагааны үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ. (дасан зохицох )

Спивробитникийн шинэ хэрэглэгчийг дасан зохицох ажлыг зохион байгуулах нь түүнд байгууллагын ажлын үйл явцад орох боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч дасан зохицох явцад шинэ ажилд үр дүнтэй ажиллах чадвартай ажилчин дутагдалтай байж магадгүй юм. Энд хоёр боломжит сонголт байна. Эхний, харамсалтай нь, ихэвчлэн зуучлагч zdіysnyuyut худалдаа (худалдааны төлөөлөгч, менежер гэх мэт. P.) ямар spivrobitnikov, yakі ажилд авах үед зарим худалдааны компаниудын практикт ашиглаж байна , , дараа нь энэ нь тухайн сууринд хавсаргасан биш юм шиг yogo гэж нэрлэдэг. Нөгөө нь энэ хи болон бусад хэлбэрээр спивробитникийн сургалтыг зохион байгуулах явдал юм.

Спивробитниковын үнэлгээний үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ

Tse бол сургалтын хэрэгцээг тодорхойлох уламжлалт арга бөгөөд энэ нь корпорацийн сургалтын зохион байгуулалтын тогтолцооны гол арга юм. Би блюз-нир бодлоо илэрхийлэхийг өөртөө зөвшөөрөх болно. Магадгүй энэ арга нь Заходи дахь бизнесийн тогтвортой дэвшилтэт хөгжлийн эрин үеийн гол арга юм. Але, тасралтгүй өөрчлөлт, бизнесийн даяаршил, уур хилэн, гүтгэлэг гэх мэт эрин үед. Компанийн арьс арчилгааны мэргэжилтэнг өдөрт нэг удаа хэрэглэхийг бодоорой, үүнээс өмнө энэ нь бүрэн бөгөөд хувь хүний ​​хувьд оновчтой байх магадлал багатай юм. Цэ - ашигтай бизнесийн тухай. За, Орос улсад де тогтвортой байдал, үнэртэхгүй, үүнийг шалгаж, менежер Ивановын цээжний бэлтгэлийг төлөвлөх ... Өөрөө хэллэгийг үргэлжлүүлээрэй.

Дадлагажигч нарын бодит болон шаардлагатай мэргэшлийн ялгааг үнэлэх, дүн шинжилгээ хийх төрлүүдийг илчлэх, тэдгээрийг батлах төлөвлөгөө гаргах боломжийг алддаг. Головня, миний бодлоор - бүхэл бүтэн аргад zayvih nadіy бүү тулгаж, yogo єdinim-ийг хүндэтгэж болохгүй.

pіdrozdіlіv би spіvrobіtnikіv дахь ker_vniki-ийн асуулга

Данийн арга нь мэргэжлийн хичээлээс fahivtsiv агуу бүлгүүдийн багш нарын хэрэгцээг үйл ажиллагааны илрэл нь dotsilno zastosovuvat байна. Санал асуулга нь гэм буруутай боловч сургалтын хэрэгцээг үнэлэхэд хоёрдмол утгагүй, хангалттай байхаар бүрдүүлсэн. Санал асуулгын үр дүн нь хэнийг томилох, яагаад суралцах шаардлагатайг шүүгч хариуцдаг.

Дээр дурдсан зүйлсээс гадна асуулгын хуудсыг арилгах хүртэл тэд чангаар хашгирав. Тэд шаардлагатай болон үнэхээр чухал мэдлэгийн хоорондох боломжит ялгааны үндсэн элементүүдийг томъёолсон. Уг нь сургалтын хөтөлбөрт хоол шилжүүлэх гэх мэт өөр юу ч хийхгүйгээр анкет бөглөх үүрэгтэй.

Vіdpovіdі асуулгын лавлагаа дээр шууд сургалтын spіvrobіtnikіv бүлгийн шаардлагын дагуу ижил томъёолоход туслах болно.

pіdrozdіlіv i spіvrobіtnikіv дахь ker_vniki-тэй хийсэн ярилцлага

Компанид хэрэглэгддэг өөрчлөлтүүд нь "калибр" болон оёдлын хэмжээг өөрчилж болно. Компанийн үндсэн байгууллагуудын шийдвэрээр тодорхойлогддог томоохон өөрчлөлтүүд тийм ч их тохиолддоггүй. Илүү олон удаа өөрчлөлтийг бусад хэлтэс, шууд ажлын хүрээнд хийдэг.

Тоонуудыг өөрчлөхөд хэцүү, эсвэл тэгш байгууллага дээр босгох боломжгүй юм. Cym-тэй холбогдоход хамгийн чухал технологийн нэг бол сургалт явуулах, тогтмол сургалт явуулах, сургалтын менежерийн нисгэгчдийн инженерүүдтэй яриа хэлэлцээр хийх хэрэгцээ юм.

Эдгээр дуу авианы аппаратууд нь компанийн үндсэн эрхтнүүдийн (див. Вишче) уусмал бэлтгэхэд зориулагдсан болно.

Керамик, спиврбитниктэй харилцан ярианы үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд хотын хувьд тусгай використ хийх шаардлагатай байна.

Тусгай гадаад мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх

Одоогийн тусгай мэдээллийн дор одоогийн нөхцөл байдлын (эдийн засаг, хууль эрх зүйн гэх мэт) өөрчлөлтийн талаархи мэдээлэл байгаа эсэхийг эндээс ойлгох боломжтой. Энэ мэдээллийг албан ёсны сэтгүүл, мэдээллийн болон аналитик хэвлэл, хурал, семинарын материалаас авах боломжтой.

Мэдээлэл, otrimannya vysnovkіv z neї scho хар тугалга, боловсрол дахь ажил, эрэлт хэрэгцээг өөрчлөх, є, мэдээжийн хэрэг, vіdpovіdnih нутагт fahіvtsіv голчлон онцгой эрх. Гэсэн хэдий ч сургалтын менежер нь чухал өөрчлөлтүүд нь түүнд төвөг учруулахгүйн тулд мэдээллийн гол эх сурвалжийг хянах үүрэгтэй.

Технологийн өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх

Компанийн үйлдвэрлэлийн процесст ялалт байгуулж буй технологийн өөрчлөлтүүд нь боловсон хүчнийг сургах хэрэгцээг системтэйгээр шинжлэх шаардлагатай байна. Эзэмшил, програм хангамжийн аюулгүй байдлын ялалтыг дэмжигчдийг солих үед суралцах нь зайлшгүй байж болох нь ойлгомжтой.

Технологийг бүү өөрчил, шал нь ойлгомжтой. Жишээлбэл, баримт бичгийн менежментийн өөрчлөлт, түүний дотор баримт бичгийн шинэ төрөл, хэлбэрүүд бий болох зэрэг биет бус өөрчлөлтүүд технологийн өөрчлөлтүүдээс түрүүлж байна.

Компанийн үндсэн эрхтнүүдийн шийдлийн дүн шинжилгээ (тэдний сургалтанд оролцох )

Компанийн үйл ажиллагаанд өөрчлөлт оруулах эсэх нь үндсэн байгууллагуудын үзэмжээр хийгдсэн эсэх (захирлуудын төлөө, ТУЗ, хороод, баяртай байна гэх мэт). Сургалтын менежер нь наад зах нь эдгээр шийдвэрийг мэдэж байх, суралцагчдын боломжит хэрэгцээний үүднээс дүн шинжилгээ хийх, компанийн төлөвлөгөө, төсвийг засах талаар холбогдох саналыг гаргах үүрэгтэй.

Товчхондоо, сургалтын менежерийн хувьд тэрээр зөвхөн шийдвэр гаргахад бэлэн биш, харин тэдний бэлтгэл ажилд оролцдог, ялангуяа хүний ​​нөөцийн захирлаар дамжуулан. Сургалтыг зохион байгуулахад шаардлагатай аливаа айлчлалыг бэлтгэх шатанд аль хэдийн компанийн гүйцэтгэх байгууллагуудын шийдвэрт оруулах ёстой.

Хамгийн сайн сонголт бол сургалтын менежер, хүний ​​нөөцийн захирал биш харин төслийн менежерүүд өөрсдөө төлөвлөгөөгөө нэгтгэж, шийдвэр гаргахдаа ажилтнуудаа сургах ажилд орж ирдэг, учир нь тэд төлөвлөсөн өөрчлөлтийг хянаж, дэмжиж ажилладаг.

Пүүсийн дундах боловсон хүчний өөрчлөлтийн дүн шинжилгээ

Компани ч бай, ирээдүйнхээ тухай ярих, гол мэргэжилтнүүдийн хөдөлгөөнийг удирдан чиглүүлэх, тэдний төлөвлөгөө гаргах. Podіbnі төлөвлөгөө vrakhovuyut mozhlivі spіvrobіtnikіv хэвтээ болон босоо хөдөлж байна. Арьсыг нүүлгэн шилжүүлэх нь бусад сургалттай хамт байж болно.

ХУРААНГУЙ

Kar'єri төлөвлөлтийн өндөр түвшинд байж чаддаг компани нь ердийн төлөвлөгөө болж чаддаг - "кар'єригийн маршрут" -ыг "шулуун үзүүлэлтүүд" -ээр хангаж, анхан шатны болон бусад хөгжиж буй арга барилын аль алиныг нь харж болно. Tsі төлөвлөгөө бүх spіvrobіtnikam vіdpovіdnih pіdrozdіlіv гэм буруутай buti өртэй. Ийм байдлаар өмхий үнэр нь тэдэнд наалдахын тулд юуг хичээж, яаж даван туулах талаар сурах хэрэгтэйг тодорхой зааж өгдөг.

Байгууллагад шаардлагатай адал явдал, эсвэл энэ талаар бүх төрлийн сургалт, өөрчлөлт хийх шаардлагатай байгааг буруутгах гол шалтгаан нь. Томилогдсон өөрчлөлтүүд нь ижил ажилд элсүүлэгчид танилцуулсан тэтгэмжид нэмэгдэж, сургалтанд бүлгийн болон хувь хүний ​​хэрэгцээнд тусгагдсан болно.

Бүх эрх тэгш удирдагчдын хэрэгцээ, боловсон хүчинд үзүүлэх үйлчилгээний хэрэгцээг тодорхойлохын тулд тэд мэдээллийн дүн шинжилгээ, ярилцлага, асуулга гэх мэт чухал шийдвэрүүдийг бэлтгэх, байгууллагын үйл ажиллагаанд гарсан өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхэд чиглүүлэх зэрэг янз бүрийн технологиудыг хариуцдаг.

Дадлагажигчдын хэрэгцээг илчлэх үйл явц нь дадлагажигчдад тодорхой зорилго тавьснаар төгсдөг.

1. 1. Хэдэн байгууллага вэ?
2. 2. Эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд виконаны үүрэг хариуцлага юу вэ?
3. 3. Сарлагийн хувьд түүнд даалгавар өгсөн vikonannya-д зориулж spіvrobіtnik хийх үүрэгтэй юу?
4. 4. Шинээр ирсэн хүмүүсийн spivrobitniks дунд цоорхойтой адил, мэдэх, ес дэх болон ирээдүйн ажлуудыг хэрхэн харах вэ?
5. 5. Энэ нь яагаад есдүгээр ба bazhano нөхцөл байдлын хооронд ялгаа байна вэ?

Танай хүүхдийн эмч нарт шаардлагатай бөгөөд хамааралтай заавар (сэдвүүд) юу вэ?

	керивники (Чи хэн бэ гэдгээ хэлээч)	EaP-ийн дадлагажигчид (Чи хэн бэ гэдгээ хэлээч)

4. Өөрөөсөө мэдлэгийг буцаан авах арга замуудыг надад хэлээч("+" оноох)

5. Яку pіdtrimku / іnformatsiyu vіd expertіv / сургагч багш Та авахыг хүсч байна уу?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Тухайн хүний ​​тухай мэдээлэл, анкет бөглөнө үү

P.I.B. ______________________________________________________

Посада ______________________________________________________

Тусгай гарын үсэг _________________________________________________