Zvorotniy zv'yazok kerívnik víd podleglih zadnjice. Zvorotniy zvorotniy zv'yazok ínstrument kerívnik

Ako je govornik nepoštovan, pasivan i nema štucanja u rezultatu, potrebno je objasniti razlog zašto sam postao i pokušati promijeniti moje raspoloženje: pokazati da se sjećate svog raspoloženja; reći vam šta jurišate, pozovite pomoć.

šta možete reći:"Sjetio sam se da nisi takva budala. Sramota me kad pomislim da to radim pogrešno", "Je li sve u redu? Ako nemaš ništa protiv, onda sam spreman da razgovaram i pomognem ti."

1. Yakshcho spívrobítnik nije vykonav projekt vchasno.

Očigledno jesi rozcharovu, ali ne možeš uticati ni na šta drugo. Kozhen je kriv što je bio održiv za svoj rad, za to: objasniti šta se dogodilo, motivisati jogu u smislu istog rezultata u budućnosti, propagirati ideje za poboljšanje efikasnosti joga robota.

šta možete reći:"Projekat neće biti zgrada stalno, možete li objasniti zašto?", "Vaš posao je veoma važan, pošto kasnite, ceo tim će vam moći pomoći." "Promijenite se prije vremena, jer ćete za predstojeći projekat imati više vremena i resursa da završite mandat. Pokušajte unaprijed planirati svoj posao, na primjer petkom, kako biste se predomislili kako ne biste Isprobao sam to u svom preostalom projektu i više mi je pomogao."

1. Kao spívrobítnik zrobiv pomilovanje sa klijentom.

Oprosti se, ali ako želiš da uradiš sve što je u tvojoj moći, da se predomisliš, da se to više ne ponovi, važniji su mušterije. Ako dajete komentare, javite se o onome što se desilo, a takođe: recite im da nisu smrdjeli, možete to ispraviti, objasniti im kako je trebalo raditi, da se ne ponovi, pitajte za pomoc.

šta možete reći:"Ne brinite, ali sljedeći put ne zaboravite ažurirati svoje podatke o plaćanju, prvo im pošaljite svoj pristupni ključ."

1. Yakshcho, praktikant, nije u redu sa be-Kim.

Ova situacija je problematičnija, ali želim da se fokusirate na ponašanje, a ne na ljude: budite pred vratima, propagirajte ideje za rješavanje problema.

šta možete reći:"Želim da vas podsjetim da sam nedavno imao špicale među ljudima u timu sa problemom." "Želim direktno razgovarati s vama o tome, da shvatimo šta možemo učiniti da riješimo situaciju." Možete li, molim vas, uzeti nekoliko slobodnih dana? Ali robot kod kuće jedan dan u sedmici će vam pomoći da prebrodite stres."

1. Kao praktičar, ne preuzimam inicijativu u svoje ruke.

Ako kažeš spivrobitniku o tome: reci ti kako te pljujem, traži dodatni savjet.

šta možete reći:„Sjećam se da više ne preuzimate inicijativu na sebe, kao prije. Plašim se pomisliti da to radim pogrešno. Zašto je to ispravno?

1. Kao spivrobitnik prljavštine, upravljanje vremenom.

Upravljanje satom je složeniji zadatak, nad kojim je potrebno stalno raditi. Međutim, iako to postane problem, morate da vas pozovete: kažete kako da se ulijete u tim, dajte radost u upravljanju vremenom.

šta možete reći:"Sjetio sam se da ste pogrešno planirali vrijeme u preostala 3 zadatka." "Imao sam problem, ali onda ću kreirati alat koji će mi bolje pomoći. Preporučio bih da ga isprobate i pitate se možete li optimizirati svoj sat."

1. Kao rezultat toga, produktivnost spivrobitnika je smanjena.

Postoji mnogo razloga zbog kojih bi se produktivnost spivrobitnika mogla smanjiti, važno je ne raditi s ishitrenim visnovkivom. Prije toga, kao robiti dogan ili dati negativan poziv, ukratko: pokušajte saznati razlog, pozovite pomoć.

šta možete reći:"Sjećam se nekih promjena u vašim rezultatima rada u ostatku mjeseca. Znam koliko produktivno zvučite, pa možemo razgovarati i reći vam da imate problema, mogu vam pomoći u tome." "Čak i ako želite, ja ću biti spreman da saslušam. Znam da možemo sve to odjednom, i ne sumnjam da možete povećati svoju dodatnu produktivnost."

1. Yakshcho spívrobítnik Breshe

Šteta, pločice nisu zarasle u školsko dvorište, smrad škripi. Za menadžera u ovakvim situacijama važno je da kontroliše situaciju, jer negativnosti i pomilovanja mogu da upravljaju duhom kompanije i izazovu krivicu za neželjene probleme. Ako poznajete portparola, kakva laž, važno je da razgovarate s njima povjerljivo.

šta možete reći:"Bio sam trio nazdravljanja, prepoznavši da pričate o sebi sa drugim spivrobiticima. Razumem šta mislite, i na gubitku sam da se ovako desilo, ali želim da znam da možete dođi i razgovaraj o tome sa mnom. Tse buv bi efikasniji način da se nosiš sa situacijom".

Obavite detaljan povratni poziv upravniku najmanje jednom dnevno. Prije nje, varto dolazi na pozitivan način - tako da ne morate naporno raditi, već pomoći u rješavanju problema, ili čak stimulirati nove izazove. Shvatili smo kako vladati ratom da bismo ga dobili, ako date povratnu informaciju.

1. Razmislite o cijeni

Razmislite unapred, šta, kao i kojim redosledom želite da kažete svírobítnikoví. Kao da se bojite da ćete propustiti prvi sat razgovora, sastavite kratak plan povratnih informacija.

Moguće je da ste zabrinuti što buljite u spivrobitnika, u njega koji je ostatak sata proveo radeći loše, a vi ste bili jako nervozni. Zazdalegíd prigušiti formulu, tako da u času spasonosnog zvezku ne formiraju osobu. Ipak, meta povratne informacije NIJE kritizirati, već pokazati pomilovanje i pomoći im da ih zaštite.

Zatražite poziv za pomoć od svojih kolega, sa kojima ste blisko sarađivali. Saznajte kako smrdi ocjenjuju vaš profesionalni kvalitet, rješavajući probleme. Dozvolite mi da bolje shvatim kako se osoba nosi sa poslom.

2. Budite ispred reportera za povratne informacije

Otkrijte: malo ste krenuli u poslu, naljutili ste se i oduševljeni ste zamoljeni da odete do šefove kancelarije. Termin bi trebao da gori, nakon godinu dana - važan narod. Sat za spasonosnu svyazku, naizgled meko, nije najveći u daljini.

U srijedu, de zvorotny zv'azok može pídsterígati ako je dobro, spívrobítniki rozníyuyut kao nesigurno: nije jasno da ćete slijediti plan za jedan dan, da ne pobijedite zvijezde ne uzimajte stres.

Tako daleko ispred ljudi o onima koji žele da se jave. Spivrobitnik će planirati dan i bićete manje nervozni. Osim toga, razmišljat ćete, razmišljati o svom pomilovanju i uspjehu - to će biti dobro za ljubav. Čovjeku je lakše prihvatiti uzvratni poziv, čak i ako su pred njom pripreme.

3. Napravimo poseban poziv

Bez sumnje, čuli su za takvo pravilo: "Laj posebno, hvali javno." A što se tiče prvog dijela, sve je bilo jasno - kritika u očima tima napravila je snažan naglasak na spívrobítnik, a samo da bi odao svoje kolege, - onda možete usporediti s drugim. Nečija javna pohvala je odlična za nervozu.

Hajde da razgovaramo jedan na jedan, a ne grupa ljudi, tako da možete samo dobro razgovarati. Na desnoj strani nisu samo oni koji na svoj način dobijaju javnu pohvalu, već i u činjenici da i portparol treba da dobije povratnu informaciju na sat vremena. Razgovarajte o svojim problemima, tražite pomoć, pitajte hranu pred ljudima što je još važnije, niže u ružama vích-na-vích.

4. Ne napadajte

Mentalno, ljudi imaju tri “podijeljena” mozga: “reptilski”, “emocionalni” i “logički”. Prvi je najmlađi od svih, ostali su najmlađi, a novi ima najbolju bateriju za sve. Iza reči doslednikova, vin ne može postojano da funkcioniše, a veći deo sata kerma je bila „reptilska“ i „emocionalno“ mozak je bio podeljen. Kroz njih prolazi sve što čovjek namiriše, podlegne, vidi.

Ako počnete da kritikujete partnera sa praga, ako svoj jezik shvatite kao napad i ako se češće branite, postaćete instinktivni. Navit ćeš dati dobre argumente, špijunirati, pogrešno shvatiti svoje riječi, kako hoćeš: nova će biti pod stresom.
Važno mu je da uzvrati poziv na način da to ne shvate kao čin agresije. Na klipu, ohrabrite zaposlenika da bude neutralan, na primjer, što je novo, ili postanite član tima. Kao sklopivi projekt iza ramena, reci mi šta možeš vidjeti. Tako ćete stvoriti prijateljsku, ugodnu atmosferu, a portparol će biti spreman da mirno i promišljeno prihvati vaše riječi, uključujući i kritiku.

5. Ne ocjenjujte

Yakisniy povratne informacije - tse perekhuvannya činjenice, ali ne i vaša posebna procjena onoga što se dogodilo. Samo reci spivrobitniku, kao da radiš jogu u svom boku, kao da je smrad bačen na tebe, na rad ekipe, na proizvod. I scho rad s cíêyu íinformatsiêyu, ne dopustite da sam spívrobítnik laže.

Budite nepristrasni: "gmaz" je razdvojio mozak spivrobitniku ne znajući razloge za brigu i biće siguran za sebe. Samo u takvom stanju se može mirno razmisliti o činjenicama i shvatiti šta im je dato da se prakticira.

6. Budite konkretni

Podijelite s ljudima, kao da su sami doveli projekat do uspjeha ili neuspjeha. Ako ništa drugo ne objasnite, bit će vam važno da ispravite oproste ili ponovite konačni rezultat. Dakle, scho píd sat zvorotnogo zv'yazku - kritizirati vas ili pohvaliti - budite konkretni i nemojte zabrljati sat za pojašnjenje.

7. Pokažite da se pomilovanja mogu ispraviti

Dajte spívrobítnik razumíti, pardon - u redu je, i možete to ispraviti. Nemojte reći da su yoga neuspjesi doveli do zhahlivyh naslídkív. Tako je, sam spivrobitnik je sav mudar. Ovdje je važno razgovarati o tome šta su uradili, a šta ne ponoviti.

Riječi „dopustivši mnogo pomilovanja u ovom kvartalu, kroz koje je projekt patio“ neće pomoći da se poboljša i raste, čovjek će se samo više truditi da se javi. A formula za kshtalt „probali smo dok nije dobro, ali imamo sve pred sobom“ pomaže da se smirimo i koncentrišemo na ispravljanje grešaka.

8. Pitajte i slušajte govornika

Morate razgovarati ne samo sa vama, već i sa špijunom – neka vas nazove: da podijelite svoja iskustva, da otkrijete svoje gledište, da zatražite pomoć ili da stupi u kontakt s vama. Možda, ne znate zašto, imate pogrešne ili pardon podatke. Važno je vladati dijalogom, kako bi se bolje razumjeli.

Poput spivrobitnika, koji je zaradio pomilovanja, ne obasipaj Yoga svojim nagađanjima, nego hrani leđa, kao da su u mislima osobe postojali razlozi za neuspjeh. Pitajte prehranu: smrad će vam pomoći, a sam pomagač će riješiti probleme.

9. Šalite se za rješavanje problema odjednom

Nakon što ste shvatili u čemu su problemi, nemojte žuriti s izricanjem svoje odluke i ne dajte direktne upute. Pustite osobu da sama razmisli, koji je bolji način da radi, i preuzme odgovornost na sebe. Vikonuvat odluka, yakí buli nametnuta, lakša i prihvatljivija.

Ako praktičar ne može da razume, kako da uđe u problem, da vam pomogne: propagirajte niz opcija, recite vam šta biste radili u jogi. Ne dajmo se na kshtalt "pumpaj i budi proaktivan": smrad neće pomoći. Predložite konkretne ideje viskonatu: „naučivši da radim sa takvim i takvim okvirom“, „kada se ideja pojavi – recite mi o njoj, i, kao da je sve u redu – nasljedniku projekta“. Golovne ovdje - ne stiskajte.

Nakon što ste sastavili plan, predomislite se, da ste se ispravno razumjeli. Možete napisati pismo da popravite vlasništvo nad kućom, tako da ne zaboravite na njih.

Džerelo: http://www.b17.ru/article/learn_to_give_feedback_to_guide_the/

Da bi negovatelj kože poštovao sebe, važno je naučiti kako pravilno uputiti pravi poziv. Čak i ako razmislite o tome, bogati čime, uspjeh kompanije koju ste odabrali će ležati. Može se reći da je danski Navik mistik koji hvali i laje svoje podređene. Ale, da li bi najviše volio da iskažeš poštovanje prema tome, kako ispravno reći pravoj osobi o pomilovanju kome je dozvoljeno da pomiluje, o pomilovanju koje je završeno na način da on ne bi, kako izgleda u Japanu, spasiti njegov izgled?

Hajde da pogledamo klip razumevanja: scho OK such zvorotny zv'yazyok?

Ukratko, lančani mehanizam prenosa informacija, koji se formira od dekilkoh ishrane, odnosno predloga od službenika do svojih pristalica, od spivrobitnika - do svojih kolega i nazad, u različitim opcijama itd. Imajte brži dijalog, niži od prošlosti, želeći mnogo ker_vnikiv, zašto ne razumete.

Jednostavno je potrebno ispravno dati informaciju svom podređenom, i to u vidu spasonosnog linka, zokrema.

Zašto? To bi bila činjenica da svoêchasnist tsíêí̈ díí̈ smotívíruet vaš spívrobítnik na kreativnost, profilaktički rad kako bi se spriječila pomilovanja u budućnosti. Iako svi znamo o važnosti i neophodnosti blagovremenog rada. Prije svega - pravi poziv koji će Vam pomoći da pronađete naše najbolje rezultate u radu!

Ako ste već pozvali portparole, onda je neophodno raditi PRAVO! Ni na koji način nas ne razdvajaju kategorije vrednovanja kao što su „DOBRO“ ili „DOBRO“. Ono što će očito biti nedovoljno za adekvatan preokret, štaviše, na prihode Vaše kompanije u ovakvom crno-belom pristupu vrhunskoj organizacionoj ishrani može uveliko uticati ta emocionalna pozadina radnika - tež. Uz prisustvo dobre opojne karike u organizaciji, potrebno je stvoriti neku vrstu „mrtve“ tišine „da bi se došlo do bilo kakve interakcije u kompaniji.

Da biste uspostavili povratni kontakt sa osobljem, možete podesiti samo tri čiste ishrane:

1) Od čega dobijate?

2) Kako završavate svoj posao?

3) Kako znate da li možete brže poboljšati ovaj posao i šta je za šta potrebno?

● Važno! U ovom bloku glavni kriterijumi mogu biti pozitivni. Nije kriva, ali ni kritika, ni druge negativne verbalne, kao i neverbalne manifestacije. Stoga počnite dobro. Iz onoga što se vidi sa najkraće strane.

Sa blokom napredovanja, možete ići na bajannyu kako biste stimulirali rast vašeg praktičara. To znači da postoji osjećaj pretvaranja svojih misli u kreativnost, u tuđe obilje joga aktivnosti. Ispravite to za ubrzavanje i modernizaciju joga aktivnosti. Ovdje možete početi pitati za hranu: šta možete pitati upravo sada? Omogućite vašem spívrobítniku direktno u isto vrijeme da se pripremi za aktivnu akciju.

● Važno!Čim radite da vas poštuju, onda radite konstruktivno, zapravo, pokušavajući da promijenite ponašanje osobe. Ni na koji način nemojte kritizirati posebnost joge. Kriv ti je specijalitet spivrobitnika, jer možeš tako da se družiš, bez muke!

Možete li preporučiti vikorističku shemu: «+», «-», «+». Tse znači: Pohvala (+) = grditi (NAVESTI, BRZINU, POŠALJI) (-) \u003dZNOVU hvale (Navijanje) (+).

Naytsíkavíshe, scho neobov'yazkovo samo pitajte ishranu, možete u istom, ili na sličan način inducirano više oblika, POGLED za svírobítnikí v zvorotny zv'yazok, pogledajte otvrdnjavanje:

1) Recite spívrobítniku o onima koji su učinili dobro.

2) Pokažite (izjavite) vas o onima koji mogu još bolje raditi u procesu rada na svom poslu.

3) Da vas podstakne da to učinite na nemaran način, ili da preporučite implementaciju procesa u pravom trenutku.

Od sada, ako iz vlastite radoznalosti budete koračali sličnom shemom vrline veze s pristalicama, tada se smrad neće ni na koji način odraziti na vas.

Vykoristovyte tse i rezultati će vas pozdraviti!

Više od toga, zapamtite činjenice o promeni motivacione sfere spivrobitnika u vašoj organizaciji u potrebi za vama, kao kerivnik, strani.

Vykoristovyte tse i rezultati će vas pozdraviti!

Kako bi vas spívrobítniki prosvijetlili i željeli postići rezultate zajedno s vama, bilo je važno kompetentno razgovarati s njima o njihovim slabostima i prednostima i staviti ih na trag. U ovom priručniku ćete poznavati tehnike, preporuke i prijaviti se za slanje korisne veze menadžerima prodaje.

Zdrava veza

• pomoći spívrobítnikoví da shvate svoje snage i slabosti;
• poboljšati efikasnost rada;
• pomozite da dobijete dosvíd z primanje pomilovanja.

Šta znači pravi poziv?

• parametri procjene jaza, zrozumílí í vídomí spívrobítnikam;
• procedura evaluacije je objektivna, a ne zasnovana na određenim simpatijama/nedopadnostima – za koje je često potrebno tražiti fahivtsya sa strane;
• raščlanjivanje situacija koje su se nedavno dogodile, na primjer, produženje jednog zvjezdanog dana;
• kritika je kriva, ali je utemeljena na rezultatima procjene;
• kritika je kriva što je konstruktivna, da bi izrekla načine za rešavanje problema;
• sistem je kriv
• treba voditi statistiku u kojoj se može postići napredak.

Zasluga "Kontrola kvalitete viddílív prodaje": kome ćete biti sretni i kako mi tse robimo

Kako uzvratiti poziv menadžerima

Model "Sendvič"

Parsing blokova pardons (razvijanje povratne veze) nalazi se između blokova pozitivne povratne veze. Uključite se u razgovore sa postavljanjem ciljeva, ispravljanjem rezultata, razvijanjem kampanja:

Menadžer Sergiy je ispravio pomilovanja od prošle sedmice, ali plan prodaje još nije finaliziran. Pozivamo Sergija za buđenje.

Počnimo s pozitivnim. „Sergije, na današnji dan si postigao uspeh i ispravio pomilovanja, kao da ti mesec dana zvone u ružama. Sada je vrijeme da vas nazovemo telefonom i kontaktiramo svoje kupce po imenu, zatvorimo dijalog, zakažemo predstojeću prodaju.

Hajde da pričamo o onima kojima su potrebne korekcije, hajde da pričamo o tome da je plan pun. “Sa tsimu ê gdje rasti. Odajte poštovanje prezentaciji proizvoda, kompanije. Naši klijenti su regrutovani u desetine kompanija, moramo ih vidjeti, inspirirati klijenta našim prijedlogom. Hajde da razgovaramo o tome za koga možete da radite. Bez kritike ćemo sa portparolom razgovarati o planu za proširenje joga displeja.

Završimo razgovor pozitivno. „U redu, dobar vremenski plan, bacimo se na posao. Pokušajte da pozovete trenutne kupce, pobjednički plan, o kojem smo razgovarali. Kao da će biti preklapanja i hrane, gubite se.

SOR model

Dođite do ruba, ako je spivrobitnik prekršio standarde robota kompanije, kriv za:

Menadžer Oleksiy nije odgovorio na zahtjev klijenta u trenutku instalacije, klijent je otvorio ugovor o usluzi.

Pogodimo o standardu (Standart). „Oleksij, u našoj kompaniji postoji pravilo – prijava za uslugu treba da bude završena što je pre moguće, sa maksimalno 30 kredita. Naručilac je kriv za natezanje od 30 hvilina plemstvu, koje je prihvatilo molbu i počelo raditi.

Vikladaemo činjenice i upozorenja (Zapažanje). “Jučer u 10:15 primljena je prijava od našeg klijenta, ali ste se javili tek u 15:00. Klijent, nakon što je proveravao dobar sat vremena i pokušavao da samoodrži nepravdu.

Razgovarajući o uticaju na poslovanje, rezultat je injekcija spivrobitnika (Rezultat). “Kao rezultat toga, klijent je raskinuo ugovor o servisnom održavanju, a da nije uzeo dodatnu pomoć u dogovoreno vrijeme.”

Uvredljivi crock je prepoznavanje od strane spivrobitnika svoje včinke i prihvatanje gušavosti za posljedice njegovog ponašanja.

Boff model

Nova menadžerica Irina redovno krši standarde najbolje usluge: nevažno je komunicirati sa klijentima, odlagati zahtjeve, zaboraviti nazvati nazad u sat vremena, biti zauzet svakih sati poslovnih pauza.

Ponašanje. Izložite vlastita upozorenja o njenim robotima. Konkretno, o dirljivim činjenicama, bazhan sa detaljima, pazite na datume. Razgovarajte o razlozima. Ponekad, praktičar nema puno znanja o onima koji izgleda da provjeravaju.

Rezultat (Ishod). Klasa krilo, yak í̈ kantu (Rozdratuvannya ja grubo na spihanni ts Klihtami, Ignoruvannya of Applications, triv -nastwood na plahovima msli pirvy) znaju o rezultatima poslovanja, na usluzi Kliyntiv.

Osjecanja. Pričajte mi o onima koje vidite, znajući da Irina radi u takvom rangu. Neugodno vam je, stidite se, niste ni srećni, neprihvatljivo je da vas ubeđuju. Razgovarajte o tome šta bi drugi menadžeri trebali uzeti u obzir, ako Irini nema vremena na poslu, a moraju razraditi dodatni broj poziva. Tim će sam pomoći Irini da shvati neprihvatljivost njenog ponašanja.

Maybutne (Budućnost). Razgovarajte sa Irinom o tome kako promijeniti svoje ponašanje. Najbolje je staviti snagu i otrimuvat vídpovídí víd svívrobítníní. Tse dopustiti í̈y prihvatiti vídpovídalníst za odluku i íí̈ u budućnosti. Na kraju razgovarajte o konkretnim uslovima, napravite plan za budućnost. Neophodno je planirati datum nadolazeće zime, kako bi se kontrolisalo i razgovaralo o Irininom napretku.

• slušajte poziv odjednom;
• pitajte operatera šta on/ona misli o ovom pozivu;
• energizirajte operatera, koja su vina važna, vina su najbolja;
• energizirajte operatera, šta mislite o klijentovom neprijatelju i kako će kupac dobiti novu uslugu ili proizvode kompanije;
• pitajte operatera šta biste željeli primiti u istom pozivu;
• sada da objesim svoju misao o ovom prstenu, kopajući, na primjer, model “sendvič”;
• odaberite jednu oblast u kojoj ćete biti u sredini koristeći SMART tehniku. Nemojte uzimati temu "usluga za korisnike" - prevelika je za jednu sesiju;
• ponovo programirajte situaciju: vi ste klijent, a menadžer će pokušati da povrati svoje pomilovanje i podstakne ispravku za poboljšanje.

Smut zavdannya zvorotnoy zv'yazku za pídbags ocjenjivanja - pokažite učesniku
yogo rezultate i pomoć u prihvaćanju njih, schob
na njihovim snagama, razvijanje kompetencija koje njeguju poštovanje i delegiranje tog posla, do te mjere da nisu pokazali ni potencijalne ni krive vještine. Ipak, najbolje je to što konsultant mora da se ponaša u nezvaničnoj ulozi - na primer, ambasador kompanije klijenta.

Tamara Sumina, projekt menadžer za centre za procjenu i razvoj, donijet će 3 odluke, ako je kružni tok izašao iz okvira rezultata procjene, a konsultant je zapeo u zadacima, onda nazvati krivca za procjenu.

Članak će biti drag kerivnicima i HR. Menadžerima se neće pomoći da se za stotine minuta sjete dobrih trenutaka, nemojte propustiti sat
ili sile, ako želite da budu efikasne, mogu biti značajne.
HR-fahívtsív podkazhe, na scho da se poštuje u slučaju vibudovuvanní rozmovy mízh kerívnik i yogo pídleglim.

Skretnica kao prilika za razjašnjenje neprihvatljivih radnih trenutaka u prošlosti

Jednom smo vodili centar za evaluaciju i razvoj za kompaniju obuće.
Jedan od učesnika je već bio oprezan i naglašavao je procjenu. Očigledno je da je situacija s procjenom stalni stres, koji često dovodi do nepovjerenja i napetosti. Međutim, u intervjuu za kompetentnost, učesnik sam po sebi je posebno čudesan.

Postavljam standardna pitanja: „Recite mi kako birate prave alate za motivaciju“, „Uzmite guzu ako vam se desi da regulišete konfliktnu situaciju u timu“ itd. A učesnik kožnog testa počeo je mokrom ishranom: „Čime se hraniš?“.

Rezultati psihometrije ukazali su na tabor duboke nevinosti,
I prvi put sam započeo našu rozmovu na sjednici uzbunjivača. Okrivljavalo se da su za dan prije procjene učesniku napisali scarg drugoj firmi kompanije i htjeli da je uzmu sa zemljišta. Učesnik je premješten na drugu poziciju: također visoku, ali ne menadžersku, već stručnu.

Da skinem moju hranu za intervju za kompetencije vina pov'yazuvav
sa ovom situacijom. Iako je bila van reda, a učesnik izostavljen iz društva, radoznalost nije marila za potrebu da razgovara sa partnerom, da razjasni neprihvatljivu situaciju i prepozna vrijednost rada joge: stručnost učesnika je bila visoko cijenjen u kompaniji.

Nije neuobičajeno da službenici misle da je odluka o lišenju špijuna važnija od ruža

Zvorotniy zv'azok je učesniku dao priliku da priča - ispriča o svojim strepnjama, sumnjama, strahovima. A mi ćemo osjetiti mrlju.

Kao da je vaš glasnogovornik dozvolio ozbiljno pomilovanje, ili posrnuo zbog peha, ili se izgubio u društvu, nađite sat vremena za diskusiju i izvještavanje o neprihvatljivoj situaciji. Moguće je da spivrobitnik duboko proživljava problem
a naznačen je na yoga in-line radnim zadacima. Neka se razgovara o pomilovanju i da se zna vrijednost ove prakse da pomogne spivrobitniku da popravi situaciju, prihvati to kao otrcanu notu i ne dozvoli takva pomilovanja u budućnosti.

Zvorotniy zv'azok kao način da se razgovara o trenutnom sklapanju robota

Jednom smo ocjenjivali stručnjake jedne velike kompanije kako bismo dali preporuke kako formirati kadrovsku rezervu. Tokom procene, jedan od učesnika je pokazao veliko nepoverenje pred proceduru: nije želeo da učestvuje u programu kadrovske rezerve, a krhotine razvoja menadžerskih kvaliteta nisu zvučale dobro.

Za učesnika je mnogo važnije da izađe iz svoje zemlje i razvije se u ulozi stručnjaka. Stoga je na uzvratnom pozivu zamjenik govorio o perspektivama razvoja menadžerskih kapaciteta, a razgovarali smo o toku rada na radnom mjestu uz vezu sa kompetencijom koja je ocjenjivana za ocjenu.

Tako, na primjer, učesnik razumije zašto vam je važno da se brinete o malom djetetu – kompetencija „međufunkcionalne interakcije“
bula je praktično mrtva. To su pokazali rezultati psihometrije i procene licem u lice: učesnik je vraćen na posao, samostalno podižući svoju tačku gledišta, ne prihvatajući unakrsne reference svojih kolega do tačke poštovanja i vršeći pritisak na sebe. Situacije i interesovanja druge djece nisu hvaljeni.

U sesiji prekretnice, učesnik je ocenio da će „rasti i razvijati se“, da sam imao priliku da što tiše ohrabrim Rozmova i pokažem,
da ste pažljivi, kako smo narasli u toku procene, može se farbati ne samo za vađenje kamena, već i za svakodnevni rad. "Hvala, mislio sam da će mi biti bolje," - prepoznao je učesnik kintsi rozmova.

Ne trebaju svi spivrobitniki i ne žele da razvijaju menadžerske kapacitete i probijaju se kroz karijerna okupljanja. Ako planirate da ispravite nekoga od onih koji podliježu procjeni, objasnite zašto želite da se anketar pojavi kao menadžer, ili vam je važnije da se razvijete u ulozi stručnjaka.

Žmigavac kao alat za adaptaciju u novom timu

Buvay, scho spívrobítnik proći centar za procjenu na prvom mjestu nakon dolaska u kompaniju. Uz to, vimogi, yakí vysuvav na novi minuly robot-prodavač, često ne sbígayutsya z takvim kvalitetama, kao da su cijenjeni u novoj kompaniji. A za procjenu, učesnik se ponaša nakon zvičke na takav način, kao da žudi za prednjim radnim mjestom.

Na primjer, u prošlosti je glavna nadležnost kompanije bila održavanje pravila i procedura, a inicijativa se nije mnogo cijenila. A u novom naselju, sada: procedure i rokovi su na drugom planu, pa prihvatanje novog i spremnost da se već prvi dan promijeni zahtjev.

Na taj način konsultant ima ulogu ambasadora klijenta i model kompetencija usvojen u kompaniji kako bi se učesnik preusmjerio iz jednog koordinatnog sistema u drugi. Objasnite da su rezultati niski
- ovo nije znak da učesnik ne završi fahovu ili pokvareno zaleteo slučajeve, već više govori o onima koji su orijentisani na dosadašnji model kompetencija ocjenjivanja vina. A u novom polju roboti su cijenjeni i potrebne su im druge kompetencije.

Takva ključna karika pomaže spivrobitniku da se bolje prilagodi novom mjestu.

Šef HR-a u sličnoj situaciji treba da poveća poštovanje glasnogovornika za niz tihih kompetencija, kao da su cijenjene za mnogo zemlje, a tiho, kao da su važne u novoj kompaniji. Budući da je posrednik u rozmoví mízh kerívnik i yogo pídleglim, HR fahívtsya je važno pokazati kako će pridošlice i sličnosti biti potrebni svívrobítniku na novom poslu, a smut - za pomoć onoga što će razviti.